Авиакомпания S7 отменила рейс в Тайланд и отказывается вернуть деньги за билет - что делать?

12.04.2020, 11:21

• г. Ханты-Мансийск

Я приобретала авиабилет у авиакомпании S7 в Тайланд с 03.04 по 19.04. С 22.03.2020 авиакомпания отменила все рейсы по данному направлению. 23.03.2020 я оформила заявку на возврат денежных средств через оператора кол центра. 09.04.2020 я позвонила в кол центр чтоб узнать что с заявкой. На что мне оператор ответил что заявка была аннулирована в связи и обменом билета. Хочу уточнить что билет состоял из собственного пейсу авиакомпании S7 и частично из рейса их партнера Бангкокские авиалинии. Так вот как раз они ссылались что я поменяла сигмент Бангкокских авиалиний. Хотя я этого не делала естественно. Но 02.04 получила на электронную почту уведомление от Бангкокских авиалиний о начале онлайн регистрации и спустя 3 часа ещё одно письмо о изменении их рейса. Как раз это и имел ввиду оператор, что был обмен билета. И поэтому они не будут производить возврат полночью. И посоветовали мне обратиться с претензией на юридический адрес авиакомпании S7. И они уже разберутся кто и по какой причине менял билет. Но гарантий не дают. Что вы посоветуете? Может сразу обратиться в суд с заявлением?

Читать ответы (2)

Обмен билетов
Возврат денежных средств
Денежные средства

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бирюков П. С. 4.8

12.04.2020, 11:34,

г. Москва

Добрый день Галина!

По срокам возврата денежных средств по авиарейсам вы успели вовремя.

Необходимо свежего вначале подать претензию и только после 10 дней обратиться в суд (не дожидаясь ответа) так как п 6 ст 13 зозпп все же будет трактоваться в вашу пользу.

Спросить

Юрист

Куковякин В. Н. 4.6

12.04.2020, 11:39,

г. Оренбург

Здравствуйте, Галина!

Перевозчик поступает неправомерно, так как в случае отмены рейса они обязаны вернуть Вам деньги. Однако, для того, чтобы добиться реализации данного права просто позвонить им недостаточно. Вам необходимо обратиться в авиакмопанию с грамотной письменной претензией и потребовать возврата денежных средств на основании ст. 126 Воздушного кодекса РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO