«Что делать, если покупатель хочет вернуть телефон после покупки?»
Есть вопрос, продала телефон полностью исправный, вечер 3 часа позвонили говорят хотим вернуть, мол не устроил, хотя при покупке было все хорошо, да и я за свой телефон уверена, покупатель был несовершеннолетний, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Екатерина.
Если телефон был Вами продан как частным лицом - Вы вправе отказаться от возврата денежных средств, поскольку в подобных случаях вещь продается "как есть" без установления каких-либо гарантийных обязательств.
Спросить
Продала телефон на авито. Покупатель произвёл осмотр товара, его все устроило, совершил покупку. Через два дня пишет, что с динамиком проблема. Хотя при покупке телефон был исправен и покупатель был доволен. Если покупатель попросит вернуть деньги за товар, как мне поступать в данной ситуации? Ведь он знал на что идёт,и какие риски при покупке б/у телефона.
Здравствуйте. Не возвращайте пока не докажет, что товар при продаже был не исправен.
СпроситьУ меня такой вопрос. Продал б/у телефон. С покупателем встретился и его все устроили и все было рабочее. Спустя 24 часа просят вернуть деньги за то что он не рабочий. Что делать в такой ситуации?
Произошла такая ситуация, нужна ваша помощь. Продал человеку новый планшетный компьютер, я его выиграл в конкурсе и поэтому его прислали без документов. Покупатель был оповещен обо всем этом и был согласен на покупку, осмотрев данный планшет, без претензий, покупателя все устроило и он его купил. Договора о купле-продаже не составляли, через 2-3 часа этот человек позвонил и сообщил, что на экране планшета появилось повреждение и потребовал вернуть деньги обратно. Какие мои права при такой ситуации? Ведь он мог просто уронить планшет и повредить его таким образом.
Уважаемый Александр! Если вы не сотавляли ни каких документов о купле продажи то все претензии покупателя безпочвенны.
СпроситьТакая ситуация в 2014 году в апреле купил машину, проездил год, продал. Вчера позвонил покупатель и говорит, что машина в залоге, его вызывают в суд, у машины я был 3-ий хозяин и не знал про залог. При покупке ПТС был оригинал, по базе ГИБДД ограничений не было. Покупатель требует деньги назад, что делать в такой ситуации.
Банк заберет автомобиль, а покупатели будут рассчитываться друг с другом, к сожалению.
СпроситьТакой вопрос.. мы продали свой дом, покупали через ипотеку, сделка была пару месяцев назад, сегодня пьяный покупатель позвонил, говорит, что подаст в суд, якобы в скважине нет воды и дом не пригоден для проживания. Хотя на момент передачи ключей все было хорошо.
Там хороший 2 этажный дом, с коммуникациями.
Как быть нам в этой ситуации?)🤔
Здравствуйте! Подождите, пока человек проспится. А если это ему не поможет, то в процессе подготовки к судебному разбирательству обратите внимание на положение п.1 ст.476 ГК РФ, в соответствии с которым продавец отвечает за недостатки товара только в том случае, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Если на момент передачи недвижимости скважина исправно функционировала, то самый вероятный вариант заключается в том, что отсутствие в ней воды на данный момент явилось следствием ее неправильной эксплуатации самим покупателем. Обязанность доказывания передачи товара (в т.ч. и недвижимости) ненадлежащего качества возлагается на покупателя.
С уважением, А.Д.Руслин.
Спросить
Здравствуйте, с момента перехода права собственности на дом, бремя содержания имущества перешло на нового собственника. Поэтому Вы не обязаны отвечать за недостатки возникшие после перехода права собственности.
СпроситьНа авито продал телефон, по телефону покупателю объяснил, что не работает вай фай, телефону 4 года. Покупатель приехал, посмотрел, включил, вставил свою сим карту, позвонил, сказал все хорошо. Я отдал коробку, чехол, защитное стекло. Через 2 дня звонит покупатель, просит вернуть деньги, так как телефон выкидовает ошибки. Вопрос обязан ли я вернуть деньги? О нюансах которых я знал я его предупреждал.
Предложите покупателю доказать Вам, что ошибки которые выдает телефон были до момента продажи и Вы его об этом не предупреждали.
Спросить
Добрый день. Вы имеете право деньги не возвращать.
С уважением юрист Балькина Юлия Анатольевна.
Спросить
Без подписанного договора купли-продажи он не сможет даже доказать, что покупал телефон именно у вас.
Спросить
Имеете право не возвращать деньги. Покупатель имеет право требование/потом в суд. Доказать будет тяжело ему. Обращайтесь в личные сообщения к юристам сайта.
СпроситьУ меня такой вопрос я продала процессор уверена на все 100 что он был рабочий покупатель позвонил через 6 часов и сказал что он не работает что можно сделать в такой ситуации.
Отправляйте го в суд. Пусть доказывает что процессор был приобретен с поломкой ( очень сложно).
СпроситьЗдравствуйте, я продал бу телефон, при покупке клиент был доволен. Спустя пару часов клиент звонит и говорит о каких то неисправностях. Хотя я ему продал исправный телефон. В итоге он хочет вернуть деньги. Могу ли я ему отказать?
Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
Пускай подает в суд.
СпроситьЯ продавец. Покупатель обратился в магазин для возврата средств за товар надлежащего качества, но товар был в использовании. Со дня покупки прошел 1 день. Чека у покупателя нет, только номер чека. Самокат приняли. Было принято решение о возврате средств, так выяснилось, что покупку совершил несовершеннолетний ребенок. В заявлении покупателя был указан только номер телефона и никаких больше данных. По телефону, через 3 рабочих дня со дня написания заявления, покупателю сообщили, что принято решение о возврате средств, но приходить за деньгами она отказывается, говорит, что все вопросы будет решать только через юристов. Должен ли магазин предпринять еще какие-то действия, чтобы вернуть деньги покупателю?
Для суда нужно написать письменно письмо что согласны выплатить деньги, просите прийти или предоставить реквизиты. Телефонные разговоры вы в суде потом не докажите, она скажет что никаких разговоров не было и все, суд посчитает что вы не ответили, по хорошему все письменно надо фиксировать и выработать алгоритм работы с претензиями для продавцов, разработать единые бланки, собирать с людей необходимые данные, как минимум адрес чтобы указывали куда потом вести переписку. Иначе в судах потом могут быть сюрпризы, законодательство потребительское суровое к продавцам, потом могут быть большие убытки.
СпроситьПродали телефон б/у с рук. При покупке товара покупатель все осмотрел, долго в нем лазил и по итогу решил купить, так как его все устраивает. Через часа два он звонит и требует вернуть деньги, якобы у него память меньше заявленной и документы вообще не от этого телефона... Гарантия в том, что документы были переданы его и с памятью было все в порядке 100%, в свое время этот телефон покупался в салоне сотовой связи. Что вообще может сделать этот покупатель для законного возврата денег? Я уверена, что молодой человек просто пытается вернуть мне не то, что ему было продано.
Никаких договоров и расписок не составляли.
Здравствуйте! ничего не может сделать . скажите что сделка совершена и думать надо было раньше. на будущее составляйте документы или хотя бы удиеозаписи
Спросить
