В турагентстве приобретены 2 путевки. Оплата произведена в 20.00 (на момент закрытия агентства). На следующий день туроператор значительно снизил цены на туры. Если расситывать по новым ценам, то переплата составляет порядка 30 тыс. руб. Можно ли попросить пересчитать стоимость путевок, ведь само агентство расплачивалось с оператором на следующий день по более низким ценам?

Вам откажут, т.к. на момент заключения договора действовали текущие расценки, согласно которым Вы и расплатились.

Попросить то, конечно, можно, но кто же добровольно расстанется с 30 т.р., тем более, что правовых оснований нет.

Людмила, к сожалению уже ничего не сделать((( Вы договор заключили и неважно 20.00 или 18.00-важна дата заключения. Такова практика в России-цены непредсказуемые, но не расстраивайтесь, ведь возможно, что цена снижена совершенно на другие направления или же условия намного хуже ваших, бесплатный сыр бывает только сами знаете где))))

Проблема переплаты в турагентстве - можно ли пересчитать стоимость путевок?

Как вернуть деньги за тур, если агенство отказывается?

Как вернуть свои деньги? Я купила тур в агенстве. За день до выезда когда я пришла в агенство за билетами оказалось что там никого нет, оно закрыто! После моих длительных звонков туроператору, у которого агенство покупает туры, удалось выяснить что агенство якобы не проплатило им деньги за все заявки на туры, в результате чего туроператор аннулировал все заявки агенства включая и мою. На данный момент я подала заявление директору агенства с требованием вернуть мне деньги за тур, жду ответа. Директор агенства без проблем выходит на связь и готов к встречам, утверждает что во всем виноват туроператор. Что мне делать если агенство откажется возвращать деньги?! Куда обращаться?

Читать ответы (2)

Клиент требует полный возврат суммы за тур - кто должен нести ответственность - туроператор или туристическое агентство?

Туристы отказались от поездки за менее чем 24 часа до вылета, туроператор выставил штраф за аннуляцию тура 60 процентов, их это не устраивает, в договоре указанно клиент получает возврат за путевку заплатит агентству фактически понесенные расходы, агентство оплатило сумму за вычетом комиссии туроператору, это считается фактически понесенные расходы? Клиент требует с агенства всю сумму полностью, может агентство призвать к ответу третье лицо туроператора так как агентство не является исполнителем услуг а только посредник между клиентом и оператором вправе клиент требовать всю сумму с агенства, спасибо за ранее.

Читать ответы (1)

Туроператор нарушает обязательства при компенсации затрат на обратный билет при проблемах с перевозчиком

Вопрос следующего характера: Приобрёл туристическую путевку в туристическом агенстве, который в свою очередь приобрёл туристическую путёвку для меня у Туроператора. В связи с проблемами у Трансаэро, туроператор не предоставил обратный билет и предложил приобрести его за собственные средства с последующей компенсацией. После подачи претензии туроператору на компенсацию затрат, они ответили готовностью компенсировать (не полную стоимость), но из средств, вновь купленной путёвки агентством где я приобретал тур. Проще говоря, если турагентство где я приобрёл тур не продаст путевку туроператора, то денег я не увижу. Что нарушает туроператор?

Читать ответы (1)

Я сотрудник МЧС в ноябре ездил отдыхать, стоимость тура составляло 100 тыс.

Я сотрудник МЧС в ноябре ездил отдыхать, стоимость тура составляло 100 тыс. руб,как сотрудник использовал воинские перевозочные требования при оплате путевки заложили стоимость перелета 40 тыс. руб.,и внес в кассу тарагенства 60 тыс. руб. после возврашения с отдыха получили справку о стоимости перелета он составил 70 тыс. руб., таким образом получается что турагенство должно мне выплатить 30 тыс. руб. Но на данный момент агенство меня убеждает что за перевозочные документы которые я использовал агенству не перечисленно денег от МЧС. Спасибо за помощ.

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой туров - требуются доплаты и пересчет суммы предоплаты

5 ноября приобретала у турагенства 2 тура. За один тур внесла 100% оплаты, по-второму-70%. 6 ноября значительно увеличился курс доллара. Турагенство 5 ноября не проплатило за эти туры туроператору, т.к. не было подтверждения бронирования по заявке. Оплату произвели уже на следующий день после повышения. Теперь настаивают на доплате 100% оплаченного тура, а по-второму пересчету суммы предоплаты на момент оплаты тура. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег за тур в Грецию - кто должен выплатить сумму - агентство или туроператор?

Я купила у агенства тур в Грецию 14.07.2014, вылет 14.08.2014. 28.07.2014 я попала в больницу с серьезным диагнозом. Муж написал заявление об аннулировании тура 28.07.2014. Агенство направило это письмо туроператору. Туроператор 5.08.2014 согласен был выплатить всю сумму за минусом визы. Но в письме агентству указал, что сначало агенство должно мне выплатить эту сумму, а потом оператор выплатит агенству. Агенство попросило меня написать письмо туроператору по возврату денег непосредственно, что я и сделала. Но до сих пор я денег не получила. Туроператор приостановил деятельность. Сейчас я пишу исковое в суд на агенство. Нужно ли мне указывать в ответчиках туроператора или его как третье лицо. Если как ответчика, то как написать с кого из них двоих требовать возврата денег. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как я потеряла деньги после внесения аванса на покупку квартиры через агентство

Я внесла аванс в размере 100% стоимости квартиры и оплатила услуги агентства, составляющие 7% от стоимости квартиры. Все денежные средства были переданы представителю агентства и помещены в сейф, один ключ от которого передали мне, а второй находился у администратора агентства. Когда подходящая квартира нашлась выяснилось, что ее стоимость составляет 60% суммы, полученной агентством от меня. После оформления квартиры на свое имя потребовала от агентства возвратить разницу между фактически выплаченным и причитающимся агентству вознаграждением. Представитель агентства заявил, что между агентством и мной заключен агентский договор, по которому агентство действовало от имени и за счет меня при подборе и оформлении квартиры. Цена этого договора составляет 7% стоимости квартиры. Ответственность за нарушение принятых обязательств данным договором не предусмотрена, тем более что агентство, найдя для меня более дешевую квартиру, выполнило свои обязанности по договору с наибольшей выгодой для клиента.

Читать ответы (4)

Банкротство туроператора Лабиринт - кто несет ответственность за возврат денег за путевку в Грецию?

Была преобретена путевка в Грецию. Договор был подписан с агенством Татьяна Трэвел Тур - по договору агент, а туроператор по договору Лабиринт. Деньги за путевку платили агенту. Сейчас туроператора Лабирин признали банкротом. И мы остались без денег и без поездки. Агенство деньги возвращать не хочет, ссылается на Лабиринт, а агент типа только информационные услуги предлагает. Говорят идите в страховую, пошел а там выплату не обещают выше 10%. По закону кто прав? Где правда, деньги заплачены агенству в Ростове, услуга не получена, а виноват банкрот туроператор из Москвы! Какие вообще риски несет турагенство? Заранее благодарен за помощь!

Читать ответы (1)

Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы

Как правильно отменить тур в турагентстве? Менеджер турагентства по телефону сказала, что туроператор сейчас очень долго возвращает деньги плюс накладывает штрафы, также штрафы за аннуляцию тура накладывает само турагентство.

Читать ответы (1)

Нарушение договора - Как защитить себя и призвать к ответственности турагенство в случае замены отеля без согласия клиента

Мной был 100 % отплачен тур в турагенстве (получены договор и приходно-кассовые чеки) после подтверждения бронирования за месяц до вылета, агенство-не оплатило тур туроператору, как выяснилось потом, за 2 дня до вылета турагенство заменяет отель без моего согласия ссылаясь на туроператора и бронирует другой отель, я отказываюсь от тура, деньги со скандалом агенство вернуло, но мой отпуск сорван. Что можно сделать в этом случии, как призвать к ответственности турагенство?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема переплаты в турагентстве - можно ли пересчитать стоимость путевок? ₽ VIP

Проблема переплаты в турагентстве - можно ли пересчитать стоимость путевок?
₽ VIP