Пропали все деньги с карты Сбербанка - где жаловаться и как действовать?

Здравствуйте.

Обратитесь с претензией в банк, пусть дадут разъяснения на каком основании произошло списание денежных средств, а также предоставят копию документа на который будут ссылаться. Если есть реально в отношении Вас какое-то решение, тогда обжалуйте его, если банк ошибочно списал денежные средства, то пусть производит возврат, а также процент за пользование чужими денежными средствами.

Направьте заявление в полицию, о краже денежных средств. Возможно полицейские быстрее это выяснят. Шансы небольшие, но все же лучше чем ничего не делать.

Правильно. Нельзя это так оставлять и в любом случае подайте жалобу в ЦБ, так как банк обязан был уведомить Вас.

О любом снятии денег банк обязан уведомить лицо, со счёта которого снимаются средства. Способов для извещения клиента несколько. Самым распространённым является СМС сообщение. Узнать о причине изъятия средств можно в банке. Он обязан ознакомить с документами, являющимися основанием для этой операции. Это прописано в Законе о защите прав потребителя ст.10. Самостоятельно проверить, не числится ли каких-либо долгов за физическим лицом, можно на сайте службы судебных приставов.

Даже по решению суда, снять со счетов можно не любые поступившие суммы. По ФЗ №229 «Об исполнительном производстве» ст. 101 устанавливает категории поступлений на счета, которые не подлежат взысканию. Перечень состоит из 17 пунктов. Для того чтобы не перечислять их, можно отметить категории защиты от изъятия.