Банковская операционистка перепутала счета - что делать, если вы потеряли деньги на процентах и как заставить банк вернуть вклад?

• г. Москва

Операционистка банка перепутал мои счета, в результате чего закрыл вклад и перевел деньги не с того счета, который я указывала в поручении. Вклад лежал несколько месяцев по хорошей ставке, из-за закрытия я потеряла много денег на процентах. Деньги пришли на мой текущий счет уже по окончании рабочего дня. Что теперь обязан сделать банк - аннулировать перевод и восстановить мой вклад, и в какие сроки? Я написала претензию, но дело осложняется тем, что перевод проходил между двумя разными региональными подразделениями банка.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день, Ирина!

Они обязаны сторнировать проводки и произвести операции в соответствии с Вашим заявлением. Это их ошибка и вина.

Спросить
Алексей
20.04.2017, 14:46

Банк заблокировал мои деньги, как вернуть их после ошибочного перевода на корреспондентский счет?

У меня банк заблокировал денежные средства, они пришли со счета другого банка (этот счёт уже закрыт), пришли писать заявление на перевод на другой счёт в другом банке, мне отказывают, хотели писать заявление о закрытии счета а операцианистка ошиблась и указала на перевод денег на корр. Счёт их банка, что сейчас делать? Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Владимир
26.12.2014, 00:13

Срок обращения в суд по неполученной сумме с вклада в Траст банке.\n2)

Был открыт вклад в Траст банке в размере 620000 рублей с минимальным остатком (3000 руб). Основную часть вклада (617000 руб) сотрудник банка перевел на текущий счет, после с текущего счета сделал перевод на мой текущий счет в другом банке. Деньги не поступили. 1) Через какое время можно обратиться в суд? 2) Относится ли эта сумма перевода под страховую гарантию?
Читать ответы (6)
Никита Игоревич
07.09.2015, 21:05

Сроки и ограничения банка на перевод денежных средств при закрытии вклада (счета)

Какие сроки у банка на перевод денежных средств на другой счет при закрытии вклада (счета)? Может ли банк ограничить сумму перевода в другой банк (50 тыс рублей в сутки) при закрытии счета?
Читать ответы (1)
Раф
11.05.2016, 10:54

Может ли банк снять деньги с моего счета за обслуживание и закрытие без предупреждения?

Закрыл полностью автокредит, и у меня оставалось денежные средства на счету. Сегодня заметил что они исчезли. Сотрудник банка говорит что мои деньги были списаны за обслуживание моего счета, теперь мой счет закрыт. Имеет ли право банк без не каких уведомление снять деньги с моего с кредитного счета за обслуживание и за закрытие счета? Заранее Спасибо за Ваш Ответ!
Читать ответы (1)
Антон
02.06.2017, 09:07

Неожиданно перевели перевели больше денег при закрытии счета - вызывают угрозы со стороны банка

Закрывал счет в банке, написал о закрытие заявление и о переводе денежных средств на другой счет, банк перевел деньги, но перевели больше, сейчас от меня требуют вернуть, но бухгалтер уже все средства распределил и оплатит счета. Угрожают тем что это якобы незаконное обогащение.
Читать ответы (2)
Игорь
08.07.2004, 10:29

А банк №2, на который переводились деньги не взяли никакого процетна.

Переводил из банка №1 в банк № 2 деньги, с одного лицевого счета на другой лицевой счет. При переводе денег банк №1 взял с меня 2%. А банк №2, на который переводились деньги не взяли никакого процетна. Перевод осуществлялся от физического лица физическому лицу, на одну и ту же фамилию. Спустя две недели, банк №2 снимает один процент с карточного счета, за перевод денег на их банк, абсолютно с другого счета, то есть не с того счета на который переводились деньги. У меня два счета в банке №2. Лицевой и отдельно карточный счет. Вопрос в следующем: Правомерны ли действия банка снимать проценты спустя две недели после перевода денег, тем более, что на тот момент деньги там уже не лежали а были переведены по назначению. И правомерны ли действия банка снимать деньги с карточного счета, не поставив при этом меня в известность. Банк ссылается на свои внутренние законы, не показывая ссылки на федеральные законы.
Читать ответы (1)
Лилия
16.02.2014, 08:08

Каким образом действовать, если банк Мой банк готовится к ликвидации и отказывается закрыть счет и выплатить деньги?

У меня вклад в банке Мой банк ипотека. Как выяснилось, банк скоро ликвидируется или его присоединят к другому банку. Мне отказывают в закрытии счета и получении денег, мотивируя тем, что пока не работают со вкладами населения., и что 25 февраля будет все известно. Банковские работники также отказывают сделать предварительную заявку на закрытие счета, законно ли это и что делать?
Читать ответы (2)
Елена
15.11.2014, 11:09

Пропажа денег из вклада - что делать, если банк отказывает вернуть средства?

Договор вклада закончился в июле 2014. я пришла закрыть вклад и забрать деньги 5 ноября. Мне сказали, что вклад получен и счет закрыт. Я попросила поднять документы. Оказалось, что в деле по моему вкладу есть только сам договор и копия моего паспорта, никаких документов или отметок о закрытии счета и получении денег нем бы то ни было в деле нет. Банк принял заявление и ведет поиск денет. Вопрос: куда мне обратиться в случае отказа банка. Спасибо.
Читать ответы (3)
Наталья
25.12.2015, 11:21

Банк обманул клиента, не начислив проценты за депозит - возможно ли в судебном порядке вернуть украденные средства?

В банке был оформлен депозит на 3 месяца, в день окончания срока договора я обратилась для решения вопроса о продлении или закрытии счета. Меня убедили. Что счет пролонгируется автоматически еще на три месяца и ничего оформлять не надо, а по окончанию повторного срока. Я с тем же (продлить или закрыть) пришла в банк, а мне заявили. Что я в банк не обращалась и проценты по вкладу начислены как на вклад До востребованиЗа три месяца. Прокрутив мои деньги. Банк начислил 300 рублей. Хотя в банке есть система видеонаблюдения и она зафиксировала мое посещение. Я обратилась с претензией в банк. Но они стоят на своем. Что я за продлением счета не приходила. Возможно ли в судебном порядке востребовать те процента. Которые банк обманным путем присвоил?
Читать ответы (1)
Денис
01.06.2017, 12:14

Перевод средств на счет физ. лица со счета ИП при закрытии счета.

У меня счет на ИП в Альфа банке. На счету лежат деньги, крупная сумма. Написал заявление на закрытие счета и на перевод остатка средств на счете на свой счет физ лица в ВТБ 24. Сейчас позвонил менеджер с Альфа банка и сказала что мне отказале в переводе средств на счет физ лица и предлагают сделать либо перевод на счет ИП в другом банке либо вернуть деньги контрагенту от которого средства пришли. Насколько знаю по закону они не могут подобное делать и обязаны перевести деньги на указанные реквизиты моего счета физ лица. Что мне нужно сделать сейчас? Взять с них документ на каком основании они отказываются перевести деньги и идти в роспотреб надзор? Или есть какой то алгоритм действий?
Читать ответы (9)