В какой суд подаётся иск.

По месту регистрации юридического лица - ПАО Аэрофлот.

Пресненский районный суд г. Москвы (адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, д. 20, тел.: (499) 254-68-79).

А если заявление будет подано в рамках защиты прав потребителей, то можно подавать по своему месту жительства - в ваш районный (городской) суд.

По Вашему месту жительства, если ВЫ как потребитель покупали.

Минтранса России

"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"

Разъяснены особенности возврата провозной платы в случаях вынужденного и добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и поступающими обращениями граждан о возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам, Минтранс России, в частности, сообщает следующее.

Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа.

Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.

Также отмечается, что некоторые авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Подробно о таких механизмах можно узнать на сайтах перевозчиков.