Возврат билетов в связи с коронавирусом - возможно ли частичное возмещение у авиакомпании Руслайн?

Добрый день, Юрий! В условиях карантина билеты можно вернуть только на отмененные рейсы. Подробнее можно прочитать здесь:

www.9111.ru

Действующие нормы устанавливают, что возврат билетов в общем порядке может быть осуществлен в следующих случаях: Если рейс самолета отменили. Когда задержка по времени составляет большой период времени, и из-за нее приходиться менять существующие планы. Если пассажир не был посажен в самолет, хотя билет был приобретен и оплачен. Если пассажир или его близкий родственник заболеет. Если у пассажира умрет близкий родственник. Поэтому возврат денег за авиабилеты из за коронавируса должен производиться, если официально объявляется, что рейс отменяется. В настоящее время все рейсы заграницу приостановлены. Возврату подлежат билеты, которые были приобретены в период с марта по май 2020 года. При возврате не имеет значения прошла дата полета или она еще не наступила. Однако, важно помнить, что возврат можно сделать только до 31 декабря 2020 года.

Минтранса России

"О возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам"

Разъяснены особенности возврата провозной платы в случаях вынужденного и добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой и поступающими обращениями граждан о возврате денежных средств за авиабилеты, оформленные по невозвратным тарифам, Минтранс России, в частности, сообщает следующее.

Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. А отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться после снятия запрета международного авиасообщения и при отсутствии факта отмены рейса перевозчиком, считается добровольным. В этом случае провозная плата возвращается пассажиру согласно условиям тарифа.

Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки в случае отмены рейса авиаперевозчиком считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату. Отказ пассажира от внутренней воздушной перевозки при продолжении полетов авиакомпании считается добровольным, и провозная плата подлежит возврату согласно условиям тарифа.

Также отмечается, что некоторые авиаперевозчики ввели компенсационный механизм возврата денег пассажирам вне зависимости от условий тарифа. Подробно о таких механизмах можно узнать на сайтах перевозчиков.