Проблема с пропавшим багажом при пересадке - как получить возмещение ущерба от авиакомпании Аэрофлот

Помогите пожалуйсто мне! я летела транзитом из минеральных вод в дюссельдорф через москву. В аэропорту (мин. воды) мне сказали, что в москве мне не нужно будет получать багаж, он автоматически перейдет в следйющий самолет. Но по приезду в дюссельдорф я его не получила, там я написала заявление о пропаже. Каждый день звонила в москву, ответ был одинаковый: ваш багаж не обнаруженпо приезду домой, через (3 недели отпуска) я обратилась лично в аэропорт мин. воды, но помочь все равно никто не смог. Уже прошел 21 день. Авиафирма-аэрофлот, билет на самолет был куплен в германии. Кроме 20 $ за кг,могу я что-нибудь еще получить? Как мне быть, притензионное письмо я еще не писала.

Помогите пожалуйсто мне! я летела транзитом из минеральных вод в дюссельдорф через москву. В аэропорту (мин. воды) мне сказали, что в москве мне не нужно будет получать багаж, он автоматически перейдет в следйющий самолет. Но по приезду в дюссельдорф я его не получила, там я написала заявление о пропаже. Каждый день звонила в москву, ответ был одинаковый: ваш багаж не обнаруженпо приезду домой, через (3 недели отпуска) я обратилась лично в аэропорт мин. воды, но помочь все равно никто не смог. Уже прошел 21 день. Авиафирма-аэрофлот, билет на самолет был куплен в германии. Кроме 20 $ за кг,могу я что-нибудь еще получить? Как мне быть, притензионное письмо я еще не писала потеря багажа, как максимально возместить ущерб. Это не чартерный рейс был. я написала претензионное письмо. Теперь аэрофлот требует оригинал документов (посадочный талон и багажную бирку) а я отправляла копии. Должна ли отсылать им оригинал? Они сказали, что без оригинала не выплатят компенсацию. Спасибо.

Летела из города монастир туниса в москву в аэропорт внуково авиакомпанией nouvelair . по прилету моего багажа не оказалось. Я написала акт в ажропорту о потере багажа. Прошла неделя его не могут наити. Багажа было 2. бирка одна. Что делать? Кто виноват? Авиакомпания или сотрудник аэропорта. Что не зарегестрировал багаж на рейс. Что мне делать?

Здравсвуйте! Вчера летела из Миннеполиса в Краснодар. Было 3 рейса: Миннеаполи-Париж, Париж-Москва, Москва-Краснодар. В миннеаполисе багаж зарегистрировали до Краснодара и сказали, что нужно будет его забрать там. Позже уже я узнала, что на самом деле я должна была его забрать в Москве. Но не в этом даже суть. Когда я прилетела в Москву в 2.15 часов моего багажа там не было. Когда я приетела в Краснодар, моего багажа там тоже не было. Я пошла в Розыск багажа. Мне там сказали, что мой багаж в Париже и его отправят в Москву толкьо около 6 вечера. НА следующий день мне позвонили и сказали, что его отправили в Москву, но прислать его не могут и мне нужно лично лететь в москву, в аэропорт его забирать. Как мне потребовать возмещение моего билета краснодар-москва-краснодар?

Летала в отпуск, но багаж не прилетел вместе со мной! По приезду выписала все необходимые бумаги, написала письмо в аэропорт отправления, оказалось что я не числилась на рейсе, поэтому чемодан остался в аэропорту! Аэропорт предложил выслать мне его через третью страну на 6 день пребывания, всего у меня было 9 дней отпуска! Я не согласилась, сказала, что заберу по приезде! Соответственно весь отпуск провела без багажа, могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию?

23 августа 2014 года я и моя беременная жена прилетели в аэропорт Венеции Марко Поло рейсом Аэрофлота из Казани (транзитом ч/з Москву). Багаж в кол-ве 1 чемодана был утерян. Содержимое самое обычное - сменная одежда, лекарства для жены, косметика, специальные вещи для беременной супруги. Нашу заявку в аэропорту зарегистрировали, дали информацию с номером телефона и номером заявки о пропаже. План поздки: Венеция 23-26 августа, Флоренция 26-29 августа, Марина ди Гроссетто 29 августа - 4 сентября, Рим 4-7 сентября. 7 сентября вылет домой из того же аэропорта в Венеции самолетом Аэрофлота в Казань (транзитом через Москву). Из аэропорта Венеции мне позвонили 26 августа и сказали, что багаж найден, спросив куда его привезти. Я сказал, что нахожусь уже в другом городе - во Флоренции и назвал адрес в этом городе, где остановился. Сотрудник аэропорта пообещала, что багаж будет доставлен мне на квартиру во Флоренции 27 августа. В указанный день багаж не был мне привезен. Следующий звонок из аэропорта я получил примерно 30 августа, к тому времени я уже покинул Флоренцию и находился в другом городе, куда аэропорт отказался везти мой багаж. Мы договорились, что раз я улетаю из аэропорта прибытия, то я смогу забрать свой багаж оттуда в день вылета 7 сентября, и он будет меня ждать. Меня это устроило. В день вылета, пройдя регистрацию (она была долгой), мы с супругой отправились за багажом. Окно сотрудника отдела по розыску багажа было закрыто. Мы прождали около 15 минут, оно не открылось. Была кнопка вызова, но неоднократное нажатие на звонок, результата не принесли. Окно по-прежнему было закрыто, а сотрудника, который мог вернуть нам багаж в зоне доступа не было. Больше ждать мы не могли, т.к. рисковали опоздать на свой рейс домой. Таким образом, мы были вынуждены улететь в РФ, так и не получив свой багаж. Мои цели: получить свой багаж, получить компенсацию от аэропорта и/или Аэрофлота за неудобства. Мои прямые расходы составили не менее 300 евро на сменную одежду и телефонные звонки. Чеки не сохранил. Тем не менее, я заинтересован в максимально высоком размере компенсации. Как мне можно помочь?

Помогите мне, пожалуйста. У меня ситуация такая: Я с подругой 27.07.2015 летел из Адлера в Архангельск с пересадкой в Москве. Вылет из Адлера должен был быть в 21.25, прилет в Москву в 23.50; вылет из Москвы в 01:05, прилет в Архангельск в 03:05. Фактически вылет был в 21.45, а прилет в 00.30, далее вылет в 01:30 и прилет в 03:30. Багаж шел трансфером. Летели мы налегке. Все вещи были в багаже. По прибытию в Архангельск мы не получили свой багаж. Написали заявление о потере багажа. Составлен акт о непребытии багажа. Нам сказали, как найдется они сообщат. 28.07.15 позвонили в 19:40 багаж нашелся, можете забирать. Приехали в Аэропорт в 21:00 (мы живем в др. городе в 50 км от Архангельска). Вскрыли багаж в присутствии диспетчера СОП и обнаружили, что продукты испортились. Был составлен акт об этом. Вопрос: могу ли я возместить стоимость утраченных продуктов (чеков не сохранилось) и рассчитывать на компенсацию морального вреда (на сколько могу рассчитывать)? Что мне делать?

3 июня литела Стокгольм-Москва, Москва-Самара. Авиаперевозчик Аэрофлот. Багаж был утерян. Обратилась в отдел по поиску багажа сообщили, что нужно подождать следующий рейс либо багаж отправят по адресу во вторник 7 июн. (Я живу в Казахстане. )Созвонилась сегодня 5 июня сообщили что багаж найден. Куда мне обратится что бы взыскать моральный ущерб и компенсацию? Сколько тысяч рублей составляет компенсация?

Ситуация: летели из Испании в Новосибирск с пересадкой в Пулково. При регистрации в Испании на багажных талонах сотрудница аэропорта указал конечное место прибытия багажа Новосибирск, хотя должна была Пулково (потом его нужно было получить и вместе с багажом идти на рейс до Новосибирска регистрироваться). По прилету в Новосибирск нашего багажа соответственно не было. Написали заявление в аэропорту Новосибирска и через 5 дней нам позвонили и сказали что можем забрать багаж. Получается в данной ситуации сотрудница аэропорта в Испании неверное указала место прибытия багажа. Вопрос: писать ли жалобу в Аэрофлот? Возможно ли от них получить какую-либо компенсацию за халатность сотрудника?

Летела транзитом Лиссабон Мадрид Москва Самара. По прилету в Самару моего багажа не было. Написала что просили по поводу розыска. На следующий день позвонили с аэропорта Самара и сказали что багаж остался в Домодедова и мне сомой нужно туда ехать. Если я съезжу сама хочу подать иск на авиакомпании которыми летела. Скажите как лучше сделать?