Техническая ошибка банка приводит к просрочке платежа по карте рассрочки - как поступить?

27.04.2020, 13:48

• г. Москва

Пользуюсь несколько лет картой рассрочки. В связи с последними событиями пришлось отменить поездку и запросить возврат денежных средств на карту. Деньги вернули, но из-за технической ошибки, мой счет не обновляется.

Политика карты рассрочки следующая: если происходит возврат денег, то он перекрывает платеж следующего месяца.

Сумма возврата за билеты полностью должна была перекрыть платеж за апрель и часть платежа за май.

Соответственно, я не вносила в ежемесячные расходы этот платеж, т.к. была уверена, что возврат его перекроет, как обычно.

Уже недели две пытаюсь выяснить в чем дело, но проблема никак не решается, а компания лишь присылает смс о необходимости внести платеж. А сумма не такая уж и маленькая.

Если я его не внесу, то на меня будет наложен небольшой штраф и будет внесена информация о просрочке в кредитную историю.

Насколько правомерен будет такой поступок со стороны банка, предоставившего карту рассрочки, если проблема возникла по вине их технических проблем и что мне делать?

Спасибо!

Читать ответы (2)

Карта рассрочки
Возврат денежных средств на карту
Запросить возврат средств

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Губин Н. П. 4.8

27.04.2020, 14:15,

г. Ростов-на-Дону

Без изучения документов по Вашему вопросу, ответить на него весьма непросто (договор, выписка по счету, платежки).

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

27.04.2020, 14:15,

г. Москва

Если получатель денежных средств действительно произвел возврат, но техническая ошибка допущена держателем счета (банком), то это не Ваша вина. Соответственно, можете потребовать перерасчета, приложив письменные доказательства возврата денежных средств.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO