Кто должен нести ответственность за ржавый чайник - магазин или покупатель?

29.04.2020, 12:33

• г. Элиста

Работаю в магазине, сегодня пришла женщина и говорит что больше месяца назад покупала у нас эмалированый чайник, хочет вернуть его по причини что у него на носике появилась ржавчина. Чайник изначально был целый, сколов на нем нет. У нас в регионе очень плохая вода. Обязаны ли мы вернуть ей деньги за чайник? Ведь он был в эксплуатации. И наши поставщики отказываются его принимать назад. С момента покупки прошло больше месяца.

Читать ответы (2)

Обязаны ли вернуть деньги
Вернуть деньги
Плохая ВОДА

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

29.04.2020, 12:39,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если гарантийный срок уже истек, то обязанность доказать наличие производственного брака лежит на покупателе.

То есть, пусть делает экспертизу и доказывает, что чайник имеет производственные дефекты, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Клечикова И.Л. 4.8

29.04.2020, 12:54,

г. Санкт-Петербург

Мой личный совет исходя из опыта: По спорам с потребителями, в 99 процентах случаев, советую договариваться. Заберите чайник и верните деньги или поменяйте (что покупатель требует?). Если покупатель пойдет до конца (а он как правило идет, деньги хорошие можно получить по итогу с продавца), попадете на сумму не соразмерную с ценой чайника. Если покупатель обратиться в экспертизу, то наверняка найдут брак производственный. Вернете еще ей деньги за экспертизу. Много рисков для предпринимателя (продавца). По искам о защите прав потребителя, практика складывается в пользу потребителя, за очень редким исключением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кто должен нести ответственность за ржавый чайник - магазин или покупатель?

Элиста - онлайн услуги юристов