Заказанный телефон не доставлен в срок - как решить проблему и куда обратиться?

02.05.2020, 08:46

• г. Санкт-Петербург

Доброе утро в интернет магазине заказал телефон 20.04 отправиди курьерской службой по трек номеру крайний срок даты доставки 28.04 а товар так и не пришел по трек номеру в москве на сортировочном центре. Заказ полностью оплачен как поступить за нарушение сроков. Какие действия куда подать жалобу.

Читать ответы (1)

Сроки доставки товара
Интернет магазине
Нарушение сроков

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Филилеев Ф.В. 5.0

02.05.2020, 09:30,

г. Брянск

Вам необходимо направить претензию оператору почтовой связи или соответствующей курьерской службе за нарушение сроков доставки, со ссылкой на нарушение Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи". Претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления должна содержать:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя);

б) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления;

в) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода).

Если ответа от оператора связи или курьерской службы не поступит или поступит отрицательный ответ, можно обращаться с соответствующими исковыми требованиями в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заказанный телефон не доставлен в срок - как решить проблему и куда обратиться?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов