Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт туриста и советы по действиям.

В первую очередь стоит отметить, что если вы бронировали тур в агентстве, то вам необходимо обратиться с требованиями к нему. Следует написать заявление в адрес туроператора с требованиями вернуть потерянные денежные средства. В заявлении следует ссылаться в первую очередь на ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), которая гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Также обязательно необходимо упомянуть ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ), в соответствии с которыми вы, как турист, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Для профессиональной помощи обращайтесь к адвокату.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Здравствуйте.

Назначение штрафа турфирмой в любом случае неправомерно - можно требовать только возмещения фактических расходов, если они возникли, при условии, что это будет подтверждено документально.

В Вашем же случае обязаны вернуть всю сумму на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности.

Ольга Владимировна, так как Вы сами от поездки не отказывались, можно вести речь о возврате всей суммы. Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным обоснованием претензии, а в последующем - иска в суд. Услуги платные. В составленных юристов документах будут все необходимые статьи.

Хотелось бы уточнить еще один вопрос, мне необходимо написать заявление об аннуляции тура или о расторжении договора оказания туристического продукта и возврате денежных средств?