Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец обещал 24 месяца гарантии, но на чеке указано 14 дней - что делать?

11.05.2020, 20:39
• г. Саранск

Дочке купили беспроводные наушники 24 марта, продавец сказала гарантия 24 мес. Сейчас начались небольшие неполадки посмотрели чек а там срок 14 дней. Как быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Во-первых, 14 дней - это мог быть срок замены качественного товара, посмотрите внимательно. Срок гарантии, как правило, указывается в гарантийном талоне или чеке.

Во-вторых, если это все же гарантийный срок такой маленький, то по закону, покупатель все равно имеет право обратиться с претензией по качеству в течение двух лет (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП):

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть если подтвердится в товаре производственный недостаток, то продавец все равно будет обязан выполнить требования покупателя, как если бы гарантия действовала.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России