Приобрел куртку в магазине Спортмастер с гарантийным сроком 1 год. В течении первых 3 месяцев носки появились сквозные протертости на рукавах (дыры). Правомерно ли мое требрвание о возврате денежных средств как за товар ненадлежащего качества.
Да правомерно но необходима экспертиза этих дырок просто так деньги вам не отдадут экспертизу проводит продавец.
Спросить
Здравствуйте.
Да, правомерно. Обращайтесь а магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Можете, обращаться в магазин с претензией письменной, вот они и назначат экспертизу, после того как откроются.
Спросить
Магазин на мое заявление о возврате ответил отказом с формулировкой "естественный износ".
Спросить
Если Вы категорически не согласны, то можете провести экспертизы самостоятельно, обратившись к независимым экспертам. В случае Вашей правоты, стоимость экспертизы Вам компенсируют.
Спросить
Но это действительно износ в процессе ношения изделия, только он поизошел очень быстро. И является ли это основанием для признания товара "Ненадлежащего качества."
Спросить
Есть гарантийный срок, получайте отказ или молчание и в суд.
Спросить
Такая причина отказа возможна только после окончания гарантийного срока и при условии, что это непроизводственный брак.
На данный момент такой ответ магазина является незаконным. Магазин должен был провести проверку качества или экспертизу.
Теперь Вы вправе требовать также выплаты неустойки, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
Спросить
