Некачественные туфли с дефектной подошвой - могу ли я вернуть их и получить деньги обратно?

Question

Хотела бы попросить у Вас помощи, у меня такая проблема: купила туфли два дня назад, в магазине понравились, все устроило. Сегодня первый раз одела на улицу, не понравилось качество подошвы, когда идешь прилипают камни, после камней остаются дырки на подошве, и это только первый день. Меня это очень огорчило, хотела бы вернуть, чек сохранился, гарантия 30 дней со дня покупки еще есть. Когда я разговаривала с кассиром по телефону, объяснив ей эту ситуацию, она дала мне такой ответ, что они вернули бы деньги если бы я в них не ходила на улицу. В праве ли я потребовать деньги с магазина за дефектные туфли, при том что они их не смогут продать, т.к. на подошве видны дырки?

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

В период сезонного срока носки Вы вправе обратиться к Продавцу ( ИП или юрлицо указанные в документах на товар) с претензией о возврате денег за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 Закона РФ &quot;О защите прав потребителей&quot;. Согласно данной статьи Закона Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества провести его проверку и в случии  необходимости экспертизу товара,за свой счет. Согласно ст.22 Закона срок рассмотрения данного требования 10 дней (включая время проведения проверки качества и экспертизы) При неполучении уведомления о принятом решении на 11 день Вы вправе подать иск в суд.

Некачественные туфли с дефектной подошвой - могу ли я вернуть их и получить деньги обратно?

Неудачная покупка - как вернуть деньги за босоножки с неудобной подошвой?

Возможность возврата бракованных туфл после истечения гарантийного срока - основания для возврата и решение магазина

Проблемы с новой обувью - отклеивание шва и деформация подошвы - нужна помощь!

Проблема с туфлями - Возврат денег или исправление?

В январе купила обувь из новой уже весенней коллекции в достаточно дорогом магазине.

Возможно ли вернуть бракованные текстильные кеды в магазин и получить компенсацию?

Проблемы с туфлями - Возможность требовать возврат денег при наличии дефектов и отсутствии предупреждения при покупке со скидкой

Отказ в возврате денег за черные туфли с окрашенной подошвой - возможно ли вернуть обувь?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59