Нарушение сроков проведения диагностики часов Elari Kidphone 3G - опыт клиента в России.

СЕРВИСЫ ВСЕРОССИЙСКОЙ МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ ПЛАТФОРМЫ ГРАЖДАНСКОЙ АКТИВНОСТИ IGRAJDANIN.RU

Проблемы в Москва изменить

1506 выполнено

85 в работе

380 открыто

Службы города Аналитика

  К списку проблем.

Нарушение сроков проведения диагностики и проверки качества детских часов Elari Kidphone 3G

Открыто

18.05.2020 10:10:46

Официальная

18 марта 2020 года, я обратилась в салон сотовой связи МТС расположенный по адресу в г. Уфа проспект октября д.4/1 ТЦ ф.МИР, т.к. ранее в этом салоне мной были куплены часы ребенку. Оборудование сдала на диагностику и проверку качества, т.к часы перестали воспринимать заряд, не включались, а ранее постоянно перезагружались. Подменный фонд мне не был предоставлен, ссылкой на то, что его нет. 02 мая вышел срок проведения экспертизы и 06 мая я обратилась в салон, но салон был закрыт, оператор рекомендовал мне обратиться в любой другой открытый салон. Я обратилась в салон на ул. Губайдуллина д.6 ТЦ "Аркада", сообщила им, что при проверки статуса ремонта оборудования-находится в ремонте, и просила написать заявление на возврат ден. средств, т.к сроки-45 дней прошли. Вместо этого сотрудник отправила заявление на местонахождение оборудования, и сказала, что свяжется со мной 07 мая. Т.к со мной никто не связался, 8 мая я обратилась повторно в этот салон, ответа по моему вопросу не было, и я написала претензию, с требованием вернуть ден. средства. 14 мая пришел ответ-ОТКАЗ, в виду того, что нарушены условия эксплуатации, при этом результаты экспертизы мне не были представлены, часы до сих пор мне не были возвращены. О том, что пришел ответ на мою претензию, я так же выяснила сама, т.к со мной никто из сотрудников ЗАО "РТК" не связывался. 17 мая я обратилась в салон повторно, и только после этого мне озвучили ответ. На 18 мая, часы мне так и не вернули. Прошло уже более 60 дней с момента сдачи мной часов на диагностику и проверку качества. Нарушил ли продавец мои права, как потребителя.