12 мая 2020 года я приехала в отделение МКБ "Видное", где оператор сообщила мне, что "к сожалению, но документы еще не готовы.

995₽ VIP

Добрый вечер, Лейла!

Внимательно изучив ваш вопрос пришла к выводу, что в МКБ умышленно тянули время и не подписывали документы.

Дело в том, что при реструктуризации кредита в СберБанке система совершенно иначе происходит.

После одобрения заявки, вызывают в Банк в течение 3 рабочих дней для подписания документов.

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция)

Вы со своей стороны добросовестно подошли ко всем требованиям МКБ.

В вашем случае, я все таки рекомендую обратиться в ЦБ с жалобой.

Я полагаю, что таким образом, портить гражданину кредитную историю незаконно, мало того, все ваши действия подтверждены документально.

Пусть ЦБ разбирается с МКБ, списывают с вас штрафы, убирают сведения о просрочке из БКИ.

Вы можете жалобу подать на официальном сайте https://cbr.ru/Reception/.

В жалобе требуйте разобраться с незаконными действиями МКБ, за такие вещи лицензии лишать нужно, я уверена, вы ведь не одна в такой ситуации оказались.

Отстаивайте свои права!

Всех благ Вам!

Здравствуйте. Изложите эту жалобу на сайте ЦБ РФ через интернет-приемную https://www.cbr.ru/reception/ а также на банки. Ру.

Помимо этого, следует обратиться в бюро кредитных историй и подать заявление на внесение изменений в кредитную историю (Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ), мотивировав тем, что сама кредитная организация нарушила сроки одобренной реструктуризации, к которой у заемщика имелись все основания (потеря работы, учет в Центре занятости).

Добрый вечер, Лейла!

Вам нужно написать претензию в МКБ и жалобу Центральный банк (можете через интернет и официальный сайт).

Указать подробно, что подавали заявление о реструктуризации, в связи с потерей рабочего места, получили сообщение об одобрении заявки, затягивали рассмотрение, в конце концов отказали. После официального обращения Центробанк проведет проверку и сообщит Вам о результатах. Не исключено, что придется обратиться в суд. Иск на основании ст.131,132 ГПК РФ.

Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция)

Информация Банка России от 4 апреля 2020 г. “Меры по поддержке граждан и экономики в условиях пандемии коронавируса”

Из-за нынешних событий я потерял работу (мне не платят зарплату), нечем выплачивать кредит. Что делать?

Гражданин, у которого возникли сложности с платежами по кредитам или займам из-за сокращения доходов, прежде всего должен сообщить об этом своим кредиторам и запросить вариант реструктуризации задолженности. В свою очередь кредитор может попросить заемщика представить подтверждающие документы - и лучше всего подготовить их заранее, чтобы они были под рукой во время разговора с банком.

При этом Банк России рекомендует по возможности общаться по телефону колл-центра кредитора или онлайн, в том числе через личные кабинеты или электронную почту.

Важно понимать, что в нынешней ситуации банки сами достаточно активно идут навстречу гражданам, реструктурируя кредиты по их заявлениям - перенося сроки платежа, снижая его размер, используя другие возможные меры, чтобы сделать выплаты посильными и поддержать клиента. Скорее всего, банк предложит свой вариант реструктуризации, который поможет заемщику пережить сложные времена. Соответствующие рекомендации кредиторам даны Банком России. При этом банки и микрофинансовые институты подходят к каждому заемщику индивидуально, оценивая его способность проводить выплаты с учетом снижения доходов. Банк России в свою очередь ведет мониторинг того, как исполняются его рекомендации в этой части.

Лэйла, здравствуйте!

Тут надо исходить из того что Вам в итоге предъявят и когда.

Если были основания для отсрочки то само собой пени и штрафы не должны быть начислены (ст. 330 ГК РФ).

И не важно что они там мудрят с документами.

При спорной ситуации суд будет на Вашей стороне, тк. соответствующие нормативные акты были приняты.

В суд имеете конечно право обратиться (ст. 3 ГПК РФ)

Если Ваши права будут нарушены, то можно и моральный вред взыскать (ст. 151 ГК РФ)

Здравствуйте

Вам необходимо быть последовательной, пока Ваше обращение не будет разрешено по существу.

1.Жалоба в Центральный банк РФ. , где указать на факт обращения в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул, сослаться на указы Президента и Правительства РФ, сообщить ситуации и отказе приложить все документы, с которыми обращались в банк.

По ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1

2. Вы можете пожаловаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, до администрации Президента РФ, откуда вашу жалобу перенаправят в уполномоченный орган с сопроводительным письмом со штампом администрации Президента.

3. Наконец иск в суд (ст.131-133 ГПКРФ) , однако судебное решение вашего вопроса может занять больше времени, нежели обращение в вышеперечисленные инстанции.

Добрый вечер! Тут нарушение всех сроков, пишите жалобу в ЦБ РФ. При описанных Вами обстоятельствах, намеренное затягивание банком оформления документов на реструктуризацию задолженности Вам доказывать не нужно, просто подробно опишите ситуацию в свободной форме.

Тем более, что Федеральным законом от 03.04.2020 N 106-ФЗ (Закон N 106-ФЗ) установлена возможность предоставления заемщику льготного периода, а так же возможности реструктуризировать задолженность.

Банком России разъяснено, что в случае недостаточности или отсутствии у заемщика денежных средств (в силу объективных причин связанных с эпидемической обстановкой) на погашение кредита, предоставленного до 03.04.2020 (до вступления в силу Закона N 106-ФЗ), также следует применять положения этого закона.

Удачи Вам!

Спасибо большое за комментарии. Буду писать ЦБ. Спасибо за ссылку. Честно признаться, я первый раз в такой ситуации и ни разу не составляла подобных жалоб.