Проблемы с возвратом - как вернуть сгоревший утюг без экспертизы и дополнительных затрат

Здравствуйте! Такой порядок предусмотрен Законом о защите прав потребителей, и как правило, договором между Вами и магазином, условиями гарантийного обслуживания. В случае, если после экспертизы Вам не будет предоставлен новый товар, вы можете написать претензию и в случае не удовлетворения обратиться в суд за защитой разрушенных прав с требованием компенсации морального вреда и понесённых расходов.

Нет, не можете.

Увы, только через экспертизу. Не хотите через экспертизу, не получите ничего.

Почему я должна ждать и ездить три раза в магазин, кто мне возместит ротраченые деньги на дорогу и время.

Необходимо установить причину того, от чего сгорел утюг. Является ли это заводским браком или ненадлежащей эксплуатации со стороны потребителя.

Доброго дня!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы не обязаны доказывать свою невиновность при наличии гарантийного срока, проводить экспертизы и тд. Продавец обязан принять товар, самостоятельно провести проверку качества, а если вы с ней не согласны экспертизу и удовлетворить ваши требования в сроки по ст. 20-22 Закона.

Вас вводят в заблуждение, пытаются переложить их обязанности на Вас или Вас просто отправить в СЦ, что деньги вам не вернёт.

Если же гарантии нет - то тогда вы обязаны провести экспертизу и принести им товар и заключение, а они обязаны вернуть деньги и компенсировать экспертизу.

Сам факт нарушения прав потребителей является основанием для выплаты морального вреда, много не платят но по суду тыс 5000 можно получить.