Могу ли я вернуть телефон и получить деньги обратно, если он стал зависать и вылетать из приложений?

С момента продажи прошло уже 15 дней или нет?

Доброго вечера, Дарья! Телефон является технически сложным товаром, поэтому деньги за неисправный телефон вам вернут только если по результату проведенной продавцом проверки качества (диагностики) будет установлен производственный дефект в приобретенном вами телефоне. Обращайтесь к продавцу в связи с проявившимся недостатком в товаре. За проверку качества телефона платить не надо.

Каким образом вы купили телефон: в магазине или через интернет-магазин?

Если еще не прошло 15 дней с момента покупки - если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки.

Здравствуйте Дарья.

Если с момента покупки телефона прошло менее 15 дней, то вам необходимо обратиться к продавцу в требованием вернуть деньги за телефон или обменять на другой, предоставив продавцу чек и сам телефон. В этом случае доказывать, что поломка существенная не нужно.

Если же прошло более 15 дней, тогда нужно обратиться за гарантийным обслуживанием, возможно телефон отремонтируют. Если проблема выявится снова, то вы сможете обменять телефон или вернуть деньги.