Клиент требует полную компенсацию за омолаживающую процедуру - вопросы срока давности, доказательства и возможные последствия

398₽ VIP

Здравствуйте! Клиент должен доказать, что услуга осуществлена надлежащим образом, а это только экспертиза в суде, но по истечении 5 месяцев вряд ли это возможно установить. На претензию такого содержания можете не отвечать, меньше информации, меньше поводов привлечь. При таких обстоятельствах Вы можете сказать о том, что вообще не знаете этой женщины и не продолжать дальнейшее общение, в том числе переписку.

Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи ст 779 ГК РФ на платной основе. Вопрос очень объёмный.

Когда возникают подобные споры, есть срок исковой давности стст 195-196 ГК РФ, который составляет три года Этот срок означает что клиент может в течение трех лет обратиться в суд с даты оказания услуги Согласно ст 56 ГПК РФ клиент в суде должен доказывать факт оказания как услуги так и ее некачественности В данном случае значение имеет доказательства именно некачественности услуги Спустя пять месяцев просто не возможно будет доказать что услуга была некачественной Здесь ни одна экспертиза ст 79 ГПК РФ не подтвердит некачественность услуги Так что Вам не стоит беспокоиться в данной ситуации, потому что судебные перспективы клиента равны нолю Какие могут быть последствия со стороны налоговой, да в принципе никаких, потому что если сейчас не осталось следов оказания услуг до момента регистрации ИП,то нельзя будет доказать что вы вели незаконную предпринимательскую деятельность наказание по ст 14.1 КоаПРФ.

Здравствуйте, Николай! Давайте по порядку.

1. Срок давности по такому потребительскому спору 3 года, т.е. общий срок исковой давности, предусмотренный ст.196 ГК РФ. Считается согласно ст.200 ГК РФ со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав.

2. Сообщение в WhatsApp лишь доказывает запись на процедуру, но если нет ни чека, ни свидетелей, ни документов по результатам проведения процедуры, то можете вообще сослаться на недоказанность того, что она имела места. А бремя доказывания в данном случае лежит на потребителе. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

3. Если осуществляли деятельность при отсутствии организации или ИП на тот момент, то как минимум это ст.14.1 КоАП РФ, а также возможное взыскание штрафа от 20 до 40% суммы неуплаченного налога помимо самого налога. Теоретически возможно возбуждение дела за осуществление деятельности без лицензии, но это если смогут доказать. Как-то так...

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, у клиента есть право на обращение в суд, и ВЫ СУД, ПРОИГРАЕТЕ 100%. Хоть вам ответ и не понравится, НО лучше и проще вернуть данному клинту все деньги, по суду получится в разы дороже, и неизвестно ещё что будет при отсутствии у "специалиста" соответствующего образования и разрешения на данную процедуру. После суда, к вам посыпятся предложения по возврату всех денег, за проведённые процедуры, потом не удивляйтесь. Можете минусовать ответ, я от этого не пострадаю, в отличии от вас. см. Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Срок давности по требованиям вытекающим из Закона о защите прав потребителей 3 года. Ст.196,200 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей.

В суде клиент может предоставить любые доказательства (ст.55,56 ГПК РФ), он в этом не ограничен. В том числе и показания свидетелей. Переписка в мессенджере тоже может быть доказательством.

Налоговой инспекции и Роспотребнадзоа можете не бояться. На претензию надо ответить. Если уверены качестве услуги - откажите. Не уверены - верните деньги. Если клиент обратится в суд, то возможно предстоит проводить экспертизу, ст.79 ГПК РФ,

По факту процедура должна раскрыть эффект только спустя 2-3 месяца, и держаться он должен до 1 года, поэтому было проговорено на консультации, что клиент должен показаться специалисту спустя 2-3 месяца для осмотра и, возможно, коррекции. Экспертным путём, выявить факт работы в принципе может и получится, но только клиенту придется ехать в другой регион для того, чтобы сделать такую экспертизу.

Клиент в свою очередь заявляет, что он ждал, когда он проснётся однажды утром, а у него всё резко изменилось (разумеется, все изменения можно было бы отследить только путём последовательного самофотографирования, для чего и приглашали на осмотр).

Возможно у клиента имеется аудиозапись последнего разговора.