Дилер Тойота отказывается продать запчасть по цене на сайте - как оформить претензию и решить проблему?

02.06.2020, 13:21

• г. Владимир

На сайте: acp-online.ru заказал запчасть (салонный фильтр) для автомобиля Тойота по цене около 1000 руб.

Получил подтверждение заказа с присвоением ему номера.

Позвонил в пункт самовывоза (дилер Тойота), откуда нужно забирать товар.

Там ответили: товар стоит значительно дороже (более 2 000 руб.)

На мой вопрос: почему такая цена на сайте, ответили: У Тойоты такая запчасть стоит больше 2000 руб., acp-online.ru является торговой площадкой, на которой продавец выставляет цену. Может быть какой-то сторонний продавец выставил такую цену.

Уверен, что цену 1000 руб. выставил именно дилер Тойота (Ника Моторс), но ошиблись с ценой. Потому что каждый продавец указывает свой пункт самовывоза.

Говорят, что по такой цене товар мне не продадут, потому что он стоит дороже.

Но я увидел и забронировал товар именно по цене 1000 руб. Это был единственный экземпляр на указанном сайте. И у дилера он тоже один. Они дали такую цену на последний товар, а сейчас отказываются продать мне товар по указанной цене.

Как грамотно оформить претензию (для дилера 1000 руб. не деньги, а для меня эта сумма имеет значение).

Сроки не просрочены, товар необходимо выкупить в течение 5 дней, заказ был подтверждён 31 мая.

С уважением, Егор.

Читать ответы (2)

Дилер тойота
Как оформить претензию
Подтверждение заказа

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

02.06.2020, 13:52,

г. Самара

Претензию не магазину надо писать, а в общество по защите прав потребителей. Фактически это обман (за это административная ответственность), со стороны продавца (цена). (Роспотребнадзор). Предполагаю это не ошибка на сайте, а это они намерено делают, а авось покупатель согласитесь.

А также это нарушение: прав конкурентов и закона о рекламе (по сути интернет площадка является рекламой, для потребителей). (антимонопольный орган)

Ознакомитесь с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

(ред. от 16.05.2020)

"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Рыбаков Д. А. 4.8

02.06.2020, 20:28,

г. Москва

Эта ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителя, и в частности постановлением о продаже товара дистанционным способом. В соответствии с ним (пункт 11), предложение направленное на неопределенный круг лиц, если оно достаточно определено и содержащее все существенные условия договора является публичной офертой. Продавец обязан заключить договор с любым обратившимся. Таким образом, ваша заявка и является ответом на публичную оферту, с вами обязаны заключить договор.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59