«Проблемы с гарантией - что делать, если товар сломался второй раз?»
2 года назад моя мама приобрела телефон в Эльдорадо и дополнительную гарантию. Спустя год телефон перестал заряжаться. В магазине обменяли его на новый по условиям гарантии. Прошел еще год и снова телефон не заряжается. Можем ли мы снова надеяться на ремонт или обмен? Гарантийный срок еще не закончился.
Разумеется, если снова будет установлен заводской брак и условия гарантии будут применены, ведь ваша гарантия пошла заново с тех пор, как получили этот телефон по гарантии, то есть срок начал идти заново.
Спросить
Если срок гарантии не прошёл, то Вам обязаны произвести ремонт данного телефона, если это производственный брак то Вам обязан произвести замену телефона на новый.
Спросить
На время действия допгарантии Вы можете обменять либо сдать в ремонт свой телефон. Также, Вы можете приобрести новую гарантию и таким образом продлить работу телефона. Как правило, магазины не охотно берут в ремонт товары, бывают отказы. В Вашем случае отказать не могут, если возникнут проблемы, обращайтесь в Роспотребнадзор.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 138 из 47 431 Поиск Регистрация
Возможно ли вернуть деньги за дополнительную гарантию, если у телефона уже есть гарантия на один год?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Спор о гарантийной замене телефона в магазине Связной - правомерное ли отказывание в возврате денег?
Проблемы с Bluetooth - почему сервисный центр не обменивает телефон или не возвращает деньги
Проблема зарядки - верховный суд выносит мнение о замене телефона по гарантии
Проблема с гарантийным ремонтом Айфона 7 - уже 45 дней нет телефона
Проблемы с телефоном - Как отказаться от ремонта и вернуть его в магазин на гарантийное обслуживание?
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?