Как написать претензию и вернуть деньги за сотовый телефон с дефектами в гарантийный период в магазине Связной

11.06.2020, 07:15

• г. Пермь

Я приобрела сотовый телефон в магазине "Связной", срок гарантии не вышел. Во время гарантии проявились недостатки, начал постоянно гореть фонарик, телефон перестал перезагружаться или просто отключаться. Хотелось бы чтобы помогли правильно составить претензию, о возврате денежных средств за сотовый телефон. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Сотовый телефон
Претензия о возврате денежных средств за телефон
Возврат денежных средств за телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Рыбаков Д. А. 4.8

11.06.2020, 07:27,

г. Москва

Данный вопрос как Вы понимаете регулируется законом РФ "О защите прав потребителей". В соответствии со ст 18 этого закона потребитель вправе возвратить технически сложный товар если в нем имеется существенный недостаток (появляется неоднократно, неустраним или его устранение не соразмерно стоимости товара). При этом продавец обязан провести проверку качества товара и по требованию потребителя экспертизу. Так что необходимо писать претензию, указывая на эти обстоятельства. Также не лишним будет указать на неустойку в случае если не последует ответ.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

11.06.2020, 12:51,

г. Краснодар

Чтобы вам вернули деньги за телефон, недостаток должен быть существенным.

Обращайтесь к продавцу с заявлением, указывайте все недостатки телефона. Он заберёт телефон на экспертизу и либо отремонтирует его по гарантии либо вернет деньги/заменит телефон.

Если он нарушит ваши права как потребителя, тогда уже обращайтесь с мотивтрованной претензией. Для ее грамотного составления обращайтесь к любому юристу по вашему выбору.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как написать претензию и вернуть деньги за сотовый телефон с дефектами в гарантийный период в магазине Связной

Пермь - онлайн услуги юристов