Проблемы с гарантией на телефон - как вернуть деньги или решить проблему?

13.06.2020, 14:58

• г. Курган

Купили телефон сломался, в ремонте уже был два раза по гарантии но до сих пор есть проблемы Денежные средства за него возвращать не хотят Что нам делать в этом случае-?

Читать ответы (3)

Денежные средства

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

13.06.2020, 14:59,

г. Москва

Обращайтесь в суд в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Пользователь

Александр Филиппов 4.2

13.06.2020, 15:03,

г. Чебоксары

Телефон является технически сложным устройством. Тем не менее:

согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы ситуация с ремонтом не повторялась, необходимо письменно фиксировать ваше требование о возврате денежных средств в виде претензии, которая составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в магазин, а на другом ставится отметка о вручении.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

13.06.2020, 23:53,

г. Краснодар

В данном случае имеется существенный недостаток телефона. Обращайтесь с претензией к продавцу. Если ваше требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59