Проблема с получением ключей аппартаментов в Финляндии через Booking

Проблема с возвратом денег за отмененное бронирование отеля на Букинге

Забронировали на букинга отель, после оплатили, потом поменялись обстоятельства и мы отменили, пришло оповещение что будет возврат средств ну мы и ждали. На следующий день образовался минус на кариес так как повторно букинг снял эту же сумму. Отмена бронирования была бесплатно. Звоним и пишем в букинг, не отвечают. Номер отеля не отвечает. В банке разбираются. Но мы очень переживаем, подскажите если шанс вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Отмена бронирования отеля через Booking.com - возможные санкции и защита потребителя

Забронировала отель через букинг ком, букинг прислал подтверждение несколькими письмами, отменила в одном. В итоге от отеля пришло письмо о том, что они не получили подтверждения о моей отмене и требуют штраф за незаезд. Так как я считаю это ошибкой букинга, а не своей виной, оплачивать €300 не хотелось бы. Отель просит за 3 дня оплатить. Если я не оплачу штраф, какие санкции могут применяться? (На Букинге я зарегистрирована не под своим именем, с момента бронирования сменила фамилию в связи с замужеством, карта, указанная при бронировании, заблокирована в связи с окончанием срока действия. То есть формально без моей воли списать ничего не могут. ). Итак, есть ли какие то законы, которые защищают мои интересы в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Проблемы с бронированием на Booking - отмена брони и неадекватный менеджер гостиницы.

Ситуация касается бронирования гостиницы на букинге, мы забронировали гостиницу по невозвратному тарифу на 30.04. На сутки, но в связи, со сложившейся ситуацией 02.04. хотели отказаться от брони, они предложили нам перенести бронирование после 1 июня, но потом букинг прислал письмо, проживали ли мы в отеле, мы ответили, что нет, в потом обнаружили, что отель отменил бронь, я стала дозваниваться, до них, чтобы бы выяснить почему бронь отменили и как с предложением приехать когда будет можно, менеджер просто по хамски отвечала, что мы виноваты, хотя я звонила и у них была только охрана, т.е. отель я думаю закрыт и он сказал, что администор будет только в другой день, а интересно, если бы мы приехали, нас что поселили бы? Если там кроме охранника никого не было. Я звонила в букинг несколько раз и в отель, это же бред, когда отели закрыты, мы находимся дома и не можем никуда выезжать брать с людей штраф, зато что они не приехали в отель не имея на это ни прав, ни возможности.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за бронирование апартаментов в Абхазии через букинг?

На букинге забронировала апартаменты в Абхазии. По условиям бронирования требовалась предоплата 50%. Оплата была возможна только на карту физлица. Переписка велась в WhatsApp. Перевила деньги. Бронь в букинге подтвердили. А через 3 дня хозяин апартаментов перестал отвечать на сообщения и бронь отменил. Букинг только отписки пишет. Сбербанк отказал в аннулировании платежа и дал официальный ответ, но дал номер транзакции и название банка получателя. Что делать, пожалуйста подскажите?

Читать ответы (3)

Возможность возврата денег при незабронированном отеле с невозвратным тарифом

Забрнировал отель на букинг ком по незвозвартному тарифу, можно ли вернуть деньги, если в итоге так и не жил в отеле, их услугами не пользовался. Забронировал по ошибке, не увидев что тариф невозвратный.

Читать ответы (1)

Как правильно действовать, если отель требует оплатить штраф за съезд раньше срока проживания?

Бронировали через букинг отель с 02.09.2021 по 12.09.2021. Приехали, заселились. Подписали договор (не вчитываясь, так как были измотаны дорогой) 7 го числа приняли решение съехать. Администратор отеля требует с нас оплату штрафа в размере стоимости 1 суток проживания (ссылаясь, что это прописано в договоре, который мы подписали). На сколько законны такие требования и как правильно поступить? Спасибо!

Читать ответы (1)

Штраф за отказ от бронирования отеля в Турции - правомерно ли это и возможно ли списание денег?

Я забронировала отель Турцию по интернету, дала данные своей карты. Через 10 минут написала отказ. Заказ сделала на август, через букинг. Мне прислали ответ, что я должна заплатить штраф 100 евро. Правомерно ли это, смогут они снять деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Отель в Праге через Букинг сом - Штраф за отмену брони по праву или незаконный требование агенства?

Забронировали отель в Праге через Букинг сом на 26 марта. По ряду причин мы не можем поехать. Агенство требует 100 процентной оплаты-штраф. Имеют ли права по закону?

Читать ответы (1)

Проблема с низкой ценой на бронирование номера - как потребовать компенсацию от Букинга или отеля?

Был забронирован номер в гостинице по низкой цене на сайте-агрегаторе Букинг. На следующее утро прислали письмо о том, что это ошибочная цена и настоящая цена в разы дороже, с предложением отменить бронирование или оплатить номер по актуальной цене. Можно ли с Букинга или с самого отеля потребовать какую-нибудь компенсацию?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом средств после заказа отдыха через Букинг - Как и где подать иск?

Добрый день заказывала отдых через Букинг, отель снял деньги с моей карты, прошло 2 месяца, вернуть никак не могу. Отель в Турции, Букинг зарегистрирован в Нидерландах. Куда иск подавать, подскажите, пожалуйста?

Читать ответы (8)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с получением ключей аппартаментов в Финляндии через Booking - мнение профессионалов