Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Фирма отказывается аннулировать путевку на Кипр и требует штрафы - что делать

02.06.2012, 23:42
• г. Нижний Тагил

Заказала путевку в турфирме Аквамарин Нижний Тагил на кипр, вылет 11.07.2012 оплатила лишь 30% от стоимости тура на тот момент это было 14 мая 2012 года и составило 18 тыс, сегодня 02.06.2012 хотела аннулировать тур, в связи с тем, что тур подорожал как мне сказала фирма. На руках кроме квитанции нет ничего, ни договора, ни листка бронирования. В агенстве мне отказывают в аннулировании тура, мол что я не правильно делаю, путевка возросла с 58500 до 66900 рублей. Кормят завтраками. Угрожают санкциями штрафными, хотя договор я и в глаза не видела. Сейчас хочу вернуть деньги, но не получается, новый тур не могу забронировать, т.к прежний до сих пор в силе. Фирма самостоятельно хочет выставить мне штраф якобы за свою работу, что мне делать, ведь я не могу все это бросить ведь на кону не малые деньги. К кому мне обращаться, помогите. Номер заявки, число и т.п фирма говорить отказывается, тк ссылается что некогда мной заниматься. Документами для оформления визы на кипр и речи не было.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Анастасия!

Действия турагента незаконны. Вы вправе на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказаться от выполнения сделки в любой момент до ее фактического исполнения. При этом исполнитель не вправе применять штрафные санкции. Рекомендую по этому вопросу обратиться в Уральскую палату защиты потребителей, тел. 361-42-66. Что касается поездки, то лучше купить новую путевку через другого турагента.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России