Вам необходимо предъявить требование продавцу в письменном виде в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения продавцом требования о возврате денежных средств в соответствии со ст. 22 Закона. После чего, в случае отказа в удовлетворении требования, Вы вправе обратиться в суд с дополнительными требованиями об уплате неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате денежных средств в соответствии со ст. 23 Закона, иных расходов, связанных с рассмотренем судебного дела. Также в случае выигрыша, суд обяжет продавца дополнительно выплатить Вам штраф в размере 50% от присужденных сумм в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона.

Грамотно оформленное требование с наибольшей вероятностью лишит продавца желания доводить дело до суда.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Как вернуть обувь, вышедшую из строя, без чека - инструкция для оплаты картой

Возможен ли возврат ден средств за купленный товар пришедший в негодность через четверо суток без кассового чека.

Могу ли я потребовать обмен и возврат товара после истечения гарантийного срока?

Истекла гарантия, но обувь оказалась в негодности - могу ли я вернуть деньги или получить замену?

Возвращение товара без чека и гарантийный случай - какие права имеет покупатель и обязаны ли мы вернуть деньги?

Возможен ли обмен не подходящего товара по истечении 14 дней. Товар приобретен на рынке, чека нет.

Оплата по безналичному расчету, но имеется ли право продавца отказать в возврате средств за этот товар?

Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?

Проблемы с доставкой и возвратом товара в интернет-магазине BAZA-SHOP.ru - как решить ситуацию?

Возврат некачественного товара - как вернуть деньги за летние сандали с треснувшей подошвой?

Проблемы с зимней обувью - стершийся мех и рвущиеся колготки. Обмен по гарантии возможен?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59