Покупали путёвку в Сочи через яроблтур 13 марта, тур с 1 июня должен был быть, но не состоялся. Мы уже в мае писали им в вк по поводу возврата, но нам отвечали все будет когда окончится режим нерабочих дней. 11 июня они открылись и сказали, что мы можем только написать претензию, мы написали, но на неё в возврате д/с Нам пришёл отказ, что можно сделать?

Доброго вечера, Наталья! Можете обратиться с иском в суд о взыскании уплаченных Вами денежных средств. В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как получить возврат денег за несостоявшийся тур в Сочи через яроблтур?

Проблемы со возвратом денег после отмены тура в Турцию - как составить претензию?

В мае должен был состояться тур в Турцию. Писали на аннуляцию до тура. Но нас отговорил агент, по её словам, что если мы откажемся, то мы будем виноваты, что тур не состоялся и будет 100 штраф. Она посоветовала написать отписку, что просим нашу претензию в работу не брать. Это и было сделано. Но через дней 20 все равно пришёл официальный ответ, в котором они написали, что так как тур отменен по вашей вине, то выставляем штраф, но готовы решить вопрос, чтобы было всем сторонам хорошо, тоесть перенос тура. Мы подумали и решили перенести на август, но как только агент стала готовить дополнительное соглашение, она нам сообщила, что уже запретили на август, теперь только на октябрь. Нас это не устраивает. Прошу помочь грамотно написать претензию на возврат денег.

Читать ответы (9)

Задержка ответа на претензию по возврату денег за телефон - что делать?

Написала претеезию по возврату денег за телефон через 10 дней сотрудник сказала что претензия рассмотрена положительно и нужно написать заявление на возврат денег что я и сделала но прошло уже 52 дня ответа нет что делать.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате регулируемого подголовника - есть ли основания для неприемлемости товара?

25 ноября я приобрёл в Медтехнике регулируемый подголовник. Через два дня стало понятно, что больной он неудобен, так как лежать на нём она может только в крайнем положении. 28 ноября (через 3 дня) я обратился по поводу возврата, на что мне было сказано, что подголовник возврату не подлежит, а возврат они согласились бы оформить в частном порядке, если бы я предварительно сказал, что он может не подойти и договорился в случае этого вернуть его сразу на следующий день. Законен ли отказ в возврате этого типа товаров? Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?

Заказали в интернет-магазине планшет, оплатили банк. Картой, товар должен был прийти в течение 2-3 недель, но даже через месяц он не пришел. В представительсте этого магазина в нашем городе мы написали заявление о возврате денег, оплаченных за товар, они обещали произвести возврат в течение 3-10 дней. Все сроки возврата денег уже истекли, но деньги не вернулись? К кому обращаться и что делать в таком случае? Магазин по поводу не возврата денег пояснений не дает: говорят, что деньги они перечислили, дальше предлагают разбираться с банком.

Читать ответы (1)

Проблема возврата товара в ТЦ Авиапарк - правомерен ли отказ магазина в принятии товара в связи с нерабочими днями?

Приобрела платье в ТЦ Авиапарк. C 28 октября по 7 ноября были объявлены официальные нерабочие дни в связи с чем ТЦ не работал. Соотвественно, эти дни я не могла сделать возврат не подошедшего мне товара. 12 ноября сотрудники магазина в устной форме отказали в возврате товара ввиду того, что нерабочие дни входят в общий срок возврата (14 дней), а также ссылались на то, что "Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня". Правомерен ли отказ магазина принять возврат не подошедшего товара? Ведь ввиду того, что магазин был закрыт, фактически у меня было 5 дней на возврат, а не 14.

Читать ответы (3)

Куда мне обратиться или написать претензию, чтобы вернуть деньги за турпутевку?

Я отказалась от тура в Китай. Написала заявление об отказе. В турфирме мне сказали, что возврат денег будет после вылета самолета. Тур начался 12 декабря. Теперь мне в агентстве говорят, что от туроператора не ответа и когда будет неизвестно. По договору возврат денег должен быть в течении 10 дней после отказа. Куда мне обратиться или написать претензию, чтобы вернуть деньги за турпутевку? Оплату я произвела 100% 21 ноября 2012 года.

Читать ответы (1)

Опыт покупки тура в условиях войны - ожидание возврата денег до 60 дней

Хочу проконсультироваться. Я покупала тур в турагенстве и потом сложилась ситуация с войной и самолёт за сутки до вылета отменил рейс и я естевеено не смогла улететь. Сначала в турагенстве где я покупала тур мне сказали что вернуть деньги не могут типо можно только заморозить оставив на депозите. Я ходила все, в итоге написала заявление на возврат денежных средств по причине того что самолёт отменил рейс. Они приняли заявление и сказали ждите. По закону на сколько мне известно Ждать возврата ДО 60 дней. Вылет должен был быть 11 марта 2022 г, на следующий день я написала заявление. И вот по срокам скоро будет 60 Дней, и вот до сих. Пор тишина! Они что ждут 60 того дня чтоб в притык вернуть? Меня эта тишина смущает, потому что они очень не хотели возвращать деньги. Как мне быть? При том что заявление написано от руки просто даты тура и место тура и сумма для возврата, никакого номера договора (сказали у договора нет номера) .

Читать ответы (3)

Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу

Ситуация такая: при просмотре фильма в кинотеатре была произведена проверка безопасности, соответственно все были эвакуированы. В дальнейшем при возврате билетов и просьбе произвести возврат по банковскому терминалу было отказано и сообщено, что возврат будет произведен по письменному заявлению и только через 30 дней! Вопрос: обязаны ли произвести возврат денежных средств? При оплате безналом какие сроки возврата должны быть соблюдены?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за телефон через 52 дня - Что делать?

Написала претеезию по возврату денег за телефон через 10 дней сотрудник сказала что претензия рассмотрена положительно и нужно написать заявление на возврат денег что я и сделала но прошло уже 52 дня ответа нет что делать, телефон находится в офисе продаж, гарантия кончается.

Читать ответы (2)

Отмененный групповой детский тур - как получить назад предоплату и решить проблему с туроператором?

24 марта внесли предоплату за групповой детский 3-х дневный тур в Санкт-Петербург. Тур должен был состояться 26 по 28 июня. Естественно, тур не состоялся. Заявку на отмену тура подали еще 8 мая, понимая, что ситуация вряд ли изменится. Претензию писали. Как действовать дальше?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59