Незаконная попытка взыскания 12000 рублей за пени за заказ на 1600 рублей - подробности случая

Вас вводят в заблуждение.

Добрый день. Вы можете в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отказаться от дистанционной покупки: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней".

Та же статья: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

Также можно отметить, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе информацию о цене товара. Так, в соответствии со статьей 12 указанного выше закона: "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков"

Здравствуйте. Имеет право.