Потребительские права нарушены - как вернуть деньги за неисправный телефон BQ FUN 04.05 в салоне связи
Купили в салоне связи мобильный телефон BQ FUN 04.05 2020 года, проработал неделю, а потом побелел экран настолько, что стало ничего не видно - значки на экране, вызовы и т.д. Сдали на гарантийный ремонт 11 мая 2020 года. Его отправили в сервисный центр г. Владивостока. Взамен в салоне нам ничего не дали, пришлось купить другой, так как сейчас без телефона просто сложно себя представить. Срок исполнения в квитанции 26 июня 2020 года. Я сегодня 25 июня проходила мимо и решила узнать, что там с телефоном. Мне ответили, что через неделю будет решение и скорее всего мне сделают обмен на телефон по аналогичной цене. Я сказала, что мне не нужен телефон, так как изначально мне не предложили в пользование другой и мне пришлось купить новый, который работает вполне нормально, прошу вернуть мне деньги. На что девушка пожала плечами и сказала, что от них это не зависит и у них есть свое начальство. Что я могу предпринять в этой ситуации? Мне, действительно, теперь не нужен телефон. Что говорит Закон о защите прав потребителя? На какие статьи я могу сослаться, чтобы вернуть деньги, а не брать аналогичный телефон? С уважением, Марина.
Пишите грамотно юридически составленную претензию им и копию себе заверенную и иск в суд через 10 дней. Но первое получите ответ от них.
Спросить
Ссылаться Вам нужно на статью 18 Закона РФ О защите прав потребителей, согласно которой у вас в данной ситуации есть право выбора: либо требовать обмена телефона, либо требовать деньги Вот и требуйте деньги если вам уже телефон не нужен.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация
Владивосток - онлайн услуги юристов
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Неисправный мобильный телефон - что делать в такой ситуации?
Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?
Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?
Проблемы с ремонтированным телефоном - экран становится тусклым и отслаивается
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Нарушение сроков ремонта по гарантии - могу ли я потребовать возврата денег?
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена