Проблемы с велосипедом - магазин отказывается устранять дефекты, что делать?

28.06.2020, 11:56

• г. Казань

Велосипед купили 11.05. 20,24.06 привезли в магазин... Где были описаны ряд дефектов. Магазин попросил написать претензию, написали... По итогу магазин написал отказ в устранение неисправностей ссылаясь на негарантийный случай (они провели свою экспертизу при которой я не участвовала). Говорят, что смогут устранить дефекты при открытие тц за мой счёт. Попросила их написать письменный ответ... Когда откроются... Они говорят, что не могут дать ответ. Здесь нарушены мои границы... Велосипед покупался ребенку... И он ждёт каждый день. Как быть?

Читать ответы (3)

Негарантийный случай
Написать претензию
Написать отказ

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

28.06.2020, 11:58,

г. Темрюк

При отказе на претензию необходимо обращаться в суд с иском и взыскивать еще и финансовые санкции.

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

28.06.2020, 12:04,

г. Москва

У Вас доказательства того, что Вы обращались с претензией остались?

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

28.06.2020, 12:20,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Вам отказали в проведении гарантийного ремонта письменно?

Вы вправе обращаться в таком случае в суд, вправе предъявлять другие требования (замену товара или возврат денег), вправе провести свою экспертизу и предъявить ее магазину.

Если будете обращаться в суд, то суд назначит проведение судебной экспертизы. Если подтвердится, что брак производственный, сможете требовать также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с велосипедом - магазин отказывается устранять дефекты, что делать?

Казань - онлайн услуги юристов