Не знал, что заморозка аккаунта на clickmeeting может привести к автоматическим платежам - как вернуть деньги?
199₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

В декабре 2019 года я пользовался услугами вебинарной платформы, однако перестал, так как у них было дорого.

Поэтому я "заморозил" аккаунт, рассчитывая, что больше платежей не будет.

Однако cовсем недавно, из-за у меня начались проблемы с деньгами, так как необходимо были средства для лечения близкого мне человека, а также из-за самоизоляции, в связи с которой я потерял доход (компания уволила сотрудников).

Я начал вчера анализировать расходы, чтобы понять, на чём можно сэкономить деньги.

Потом наткнулся на clickmeeting. Я написал в техническую поддержку Яндекс денег, объяснив, что я прекратил ещё в декабре пользоваться услугами Clickmeeting.

Позже мне сказали, что предолату начали забирать с марта примерно 54 доллара.

Я узнал, что с 31 марта каким-то образом забирались ежемесяно 54 доллара.

Я ни разу не пользовался вашими с декабря 2019 года. Ни разу не заходил на аккаунт. Я не пользовался ни разу услугами с декабря 2019 года. Я даже не могу зайти на свой аккаунт клик митинга, я уже перебрал все пароли и логины, которые мог использовать. Даже не могу понять, где и за что начали снимать.

Позже, проанализировав юридическое соглашение, оказывается "Замороживание "аккаунта - это прекращение получения услуг в течение 90 дней, а потом уже аккаунт будет возобновлен и начнутся платежи.

Этого, я к сожалению, не знал. У них в юридическом соглашении написано, что деньги не вернут. С 31 марта начали забирать деньги по июнь (примерно 20000 рублей уже забрали).

Можно ли куда-то подать заявку?

P.S. чтобы полностью прекратить услуги, оказывается необходимо было аннулировать аккаунт. А аннулировать аккаунт возможно при разморозке аккаунта. А при разморозке там автоматически снимают деньги за месяц вперед (у многих такая ситуация, судя по отзывам).

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Чтобы прекратить, направьте отказ от исполнения договора. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если речь не о потребителе, то аналогичные положения приведены в ст.782 ГК РФ.

А вот что касается их условий соглашения, нужно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о признании условия договора о получении ими средств без какого либо встречного представления недействительными (ст.166-181 ГК РФ) на основании ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте, Урал, связывайтесь с собственником платформы, направляйте в их адрес сообщение о расторжении договора и аннулировании аккаунта, если не можете зайти на свой аккаунт и аннулировать его самостоятельно, ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Удачи Вам в решении вопроса.

Спросить

Здравствуйте Урал

Нужно через суд добиться возврата денег

Вы пишите что надо было аннулировать аккаунт и про 90 дней

Но как я поняла у вас позже возобновились списания

Надо читать соглашение и предъявлять претензию о возврате денег получить ответ и уже действовать

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
487
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
363
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 386 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 744 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
227
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.4 12 421 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 963 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
386
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Набережные Челны
Баранов М.В.
4.9 3 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 481 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
144
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.4 2 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8 9 289 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 795 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5 8 434 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 4 525 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
показать ещё