Неисправный регулятор давления воздуха - опыт обмена и претензия к торговой организации

09.07.2020, 13:23

• г. Чебоксары

Купили 19.06.20 регулятор давления механический воздушный а он оказался с небольшим дефектом то есть при повороте барашка на 1/3 только начинал пропускать воздух. Решили обменять товар 22.06.20 на аналогичный, обратились в торговый зал к менеджеру, он отправил в сервисный центр, в сервисном центре пишите заявление написали и сказали ждать дня 3 проверять при моем присутствии отказались. Товар не является технически сложным. Написали претензию руководителю данной торговой организации.

Читать ответы (3)

Претензия руководителю
Написать претензию
Небольшой дефект

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кирина В. А. 4.7

09.07.2020, 13:46,

г. Москва

Добрый день. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Данное право закреплено в законе о защите прав потребителей. Вам необходимо письменно обратиться к продавцу с требованием о проведении экспертизы с вашим присутствием.

Спросить

Автор вопроса

Иванов Н.И.

09.07.2020, 14:33,

г. Чебоксары

Спасибо за ответ, если я правильно понял то без экспертизы товар не будет меняться в положенные 14 дней.

Спросить

Юрист

Бубнова С.Б. 4.8

09.07.2020, 14:49,

г. Калининград

В законе о защите прав потребителей сказано, что обмену в течение 14 дней подлежит исправный товар, не подошедший по размеру и т.д.

А поскольку Вы указали на недостаток в товаре, то должна быть проведена проверка его качества либо экспертиза.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный регулятор давления воздуха - опыт обмена и претензия к торговой организации

Чебоксары - онлайн услуги юристов