Как расторгнуть договор об оказании информационных услуг и вернуть уплаченную сумму денег?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации:

2 июня мною был заключен договор с агентством недвижимости - ИП об оказании информационно/абонентских услуг. В договоре прописано не было, но на словах было сказано, что квартиру необходимо найти за 3 дня. Договоры у них стандартные - заключаются сроком на 1 календарный месяц и стоимость услуг фиксированная - 3500 рублей. Я была проинформирована, что в случае, если агентство не сможет найти вариант, соответствующий моим требованиям, то договор со мной расторгнут и вернуть уплаченные деньги.

Изначально мне предложили 1 вариант жилплощади, который при просмотре оказался совершенно не тем - все, что говорила агент по недвижимости было ошибочным. Вместо квартиры меня отправили в общежитие.

После того, как я позвонила в агентство мне предложили еще 3 варианта, один из которых уже был сдан собственником в аренду, другой номер был недоступен и третий запросил сумму в 2 раза выше, чем было сказано агентом. После этого я позвонила в агентство и мне сказали, что больше вариантов вообще нет. На следующий день я приехала расторгать договор и меня в довольно резкой форме начали выгонять и тянуть время, говоря приходить после окончания рабочего дня.

Когда я пришла в указанное мне время мне выдали чистый лист бумаги и сказали писать заявление на имя ИП о расторжении договора и возврате уплаченной суммы денег, где я указала причины - предоставление недостоверной и неполной информации, несвоевременный поиск жилой площади и тот факт, что теперь я в ней уже не нуждаюсь, недоступность номеров, которые они мне предлагали. Мне было сказано, что мое заявление будет рассмотрено советом директоров (хотя это ИП...? ) в течение 3 дней и мне позвонят.

В то время пока я была в агентстве, к ним приходила женщина, с которой они в очень грубой форме говорили о расторжении договора - ей также не нашли в срок квартиру и в расторжении договора отказали. Также к ним поступил звонок о том, что один из клиентов подал на них заявление в милицию.

Исходя из увиденного, можно сделать вывод, что и я не дождусь возврата денег.

Кроме того, мне было сказано, что агентство посчитает какие затраты оно на меня произвело и самостоятельно проведет расчет суммы, которая будет мне возвращена. То есть за те 4 номера, которые оно мне в течение двух дней предоставило с меня, скорее всего и удержат эти 3500, обосновав все какими-нибудь канцелярскими и так далее расходами.

На основании положений об ответственности в договоре прописано, что договор считается надлежащим образом исполненным Исполнителем, если от Заказчика не поступили письменные претензии в адрес Исполнителя.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать, если они откажут в возврате денег и расторжении договора. Есть ли смысл писать заявление в милицию или подавать в суд, учитывая, что я уже не первый обманутый клиент? И в какой суд тогда подавать исковое заявление.