Когда я его понесу в магазин и потребую замены на аналогичный, но другой марки-его обязательно отдадут на экспертизу?

07.06.2012, 14:22

• г. Макаров

Телефон на гарантии и он сломался (сенсор не реагирует) сам по себе. Когда я его понесу в магазин и потребую замены на аналогичный, но другой марки-его обязательно отдадут на экспертизу? Если да,то как мне его заменят в течении семи дней?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

08.06.2012, 15:22,

г. Поронайск

Не обязательно. Согласно ЗПП продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара в случае, если между продавцом и покупателем возникает спор о том, кто виноват в его недостатке. В вашем случае продавец обязан товар осмотреть, проверить (именно проверить - включить выключить проверить функции и так далее) и может его поменять, если не возникает упомянутого спора. Если товар все таки уходит на экспертизу - вам обязаны предоставить в безвозмездное временное пользование аналогичный товар (не обязательно такой же) по вашей просьбе. То есть тут такой момент - просьбу надо бы зафиксировать, то есть напишите претензию или заявление с требованием предоставление во временное безвозмездное пользование на время проведения экспертизы. Еще важный момент - многие фирмы любят забирать товары на экспертизу, катать их по городам месяцами а потом присылать фотографии разобранного телефона и треснутой микросхемы (типы поломка в результате падения или удара) мол, вина ваша, идите боком. Для того, что бы подстраховаться от такой "порядочности" продавца обязательно отдавая ему товар требуется составления акта передачи в котором обязательно пусть укажут внешний вид - наличие или отсутствие трещин, царапин, сколов и так далее.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59