Пожилые родители остались без работы газового котла - как нам помочь?

В данном случае газовикам необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на подключение и работу котла.

Согласен с предыдущим ответом. Есть определенные нормативы/требования, плюс газ - это взрывоопасно. Поэтому, газовики должны были отказаться монтировать оборудование, которое не подходит. Соответственно работы выполнены с нарушением действующих требований. Котел возможно можно обменять на другой с доплатой или аналогичный, обычно идут на встречу.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Алла, пробуйте вернуть.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

При этом конкретно газовый котел не входит в этот перечень.

Одновременно за неисполненные работы по установке можно предъявить претензию.