Как вернуть деньги за поврежденную обувь - опыт покупателя неофициального магазина.

15.07.2020, 21:49

• г. Оренбург

Принес в магазин сдавать сандалии т. к. в течение месяца появилась "бахрома" на носках, материал как бы стал разрушаться, а также заметно истерлись подошвы. Гарантия на вкладыше указана 30 дней, принес в то же число месяца в которое покупал в прошлом.

Сотрудник на стойке информации сказала что они "не официальный магазин" и поэтому деньги мне не вернут. Я предложил им дать письменный ответ и написал заявление на возврат денег, где вписал что принимающий сотрудник зафиксировал отсутствие следов ремонта и механических повреждений.

Сотрудник обувь сфотографировала и сказала, что принимать ее не будет и я могу ее забрать. Отдала также ксерокопию заявления.

По закону подлости на следующий день я обувь повредил, а попозже мне позвонили из магазина и сказали, что возврат денег одобрили и чтобы я принес чек и обувь.

Вопрос такой: может ли магазин отказать в возврате денег из-за появившегося повреждения? Или поскольку было зафиксировано отсутствие повреждений на момент действия гарантии, это несущественно?

Фото повреждения: https://ibb.co/1ZK2kYX

Читать ответы (1)

Возврат денег
Заявление на возврат денег
Механические повреждения

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Малых А.А. 4.5

16.07.2020, 05:52,

г. Долгопрудный

Существенно. По условиям гарантии - обычно несанкционированное продавцом механическое повреждение товара прекращает гарантию, а следовательно, и обязательства во ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59