Клиент остался недовольным окрашиванием в салоне - что делать?
Салоном была оказана услуга окрашивание, клиент остался довольный и ушёл, на следующий день отзвонил супруг клиентки и сказал что ему не нравиться цвет, спустя 5 дней супруг просит вернуть все деньги и теперь настроил супругу. И пытаться вернуть всю сумму, наши действия?
Здравствуйте Дмитрий!
Во-первых пусть пишут свою претензию в письменном виде.
Супруге цвет понравился как я поняла. А супруг не является вашим клиентом и не вправе с вас что-то требовать.
Проблема ведь не в том, что вы сожгли ей волос, а только не понравился цвет мужу.
Напишут претензию, подготовьте грамотный ответ и изложите, что услуга оказана качественно, клиентка самостоятельно выбрала цвет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 72 из 47 430 Поиск Регистрация