Просила турагенство Travelata оформить мне депозит за тур в Тунис с 13 09.20. Они отказывпюся, пишут ваш тур актуален, ждите. Депозит будет оформлен только в случае отмены тура. А я не хочу в этом году ехать за границу даже если откроют. Что делать?

Вы можете отменить тур, но со штрафом. В обычном порядке то есть. Либо подождать, если будут закрыты границы, то оформят депозит.

Я всё по тому же вопросу. Сейчас вижу на каких условиях люди поедут в Турцию (обсервация за свой счет, если сидел в самолёте рядом с предположительно заболевшим). Тот кто покупает туры сейчас, сознательно подписываются на это. Но я покупала тур в январе и на нынешних условиях ехать за границу не хочу. Почему мне не положен депозит?

Travelata отказывается оформить депозит за тур в Тунис - как поступить в данной ситуации?

Как решить проблему при положительном тесте на COVID-19 перед вылетом - отсутствие переноса тура и возможность возврата денег

Что делать, если за сутки до вылета, пришёл тест положительный, туроператор не переносит тур, по возврату нет даже речи, сказали ждите, когда ваш тур окончиться, если за время тура ваш номер в отеле купят, то часть вернем.

Читать ответы (6)

Купила тур в Тунис, но сейчас боюсь туда ехать. Могу я отказаться от тура или перебронировать на другой без потерь?

Купила тур в Тунис, но сейчас боюсь туда ехать. Могу я отказаться от тура или перебронировать на другой без потерь?

Читать ответы (2)

Как вернуть все деньги за отмененные туры в Египет и ОАЭ?

Мы оплатили половину стоимости тура в Египет. В замен несостоявшегося тура мы согласились на тур в ОАЭ с доплатой. Сделали доплату, но туры в ОАЭ тоже отменили. Нам в турагентстве сказали. Что вернут деньги только доплаченные за тур в ОАЭ, за тур в Египет останутся на депозите. Я считаю, что депозит мы уже использовали, заказав другой тур, который не состоялся по нашей вине. Как вернуть все деньги?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за тур раннего бронирования от оператора Туи во время пандемии?

У меня опять вопрос по возврату денег за тур раннее бронирования на август от оператора Туи. Они предлагают депозит на неопределенный срок. Я сама уже побаиваюсь с маленьким ребенком лететь в Тунис, даже если границы откроют. Судя по отзывам деньги никому не возвращают, даже кто в марте из-за закрытия границ не поехал. Или ставят вычет фактически понесенных расходов до 90% стоимости тура. Позвонила в агентство сказала что хочу аннулировать тур и написать досудебную претензию (т.к. говорят о вычете и возврате денег не ранее сентября). При том что до тура еще много месяцев, и свои расходы они явно будут завышать. Но агенство говорит раз мы на карантине, то вы не можете прийти в наш офис оформить заявку. Суды не работают и они тоже. Хотелось бы подать досудебную пораньше, чтобы не завышали ФПР. Есть вариант отправить заказным письмом с почты? Хотя они могут же по случаю закрытия офиса и не подписывать его. Мои действия оптимальные в данной ситуации? Оператор уговаривает подождать, но судя по отзывам идти в суд придется, а они просто тянуть время.

Читать ответы (3)

Возможность изменить тур в Тунис или отказаться от него - влияние событий на материальные потери.

У меня тур в Тунис, вылет 5 июня. В связи с событиями в Тунисе могу я поменять тур на другую страну, или отказаться от тура. Каковы будут материальные потери с моей стороны. Елена.

Читать ответы (1)

Туристка требует возврат денег за отмененный тур в Египет

Я приобрела тур в Египет (вылет должен был состояться 16 ноября 2015), но по причинам всем известным тур не состоялся. Туроператор БРИЗКО сообщил, что затраченная мною сумма лежит на депозите и как только Египет откроют я воспользуюсь своими деньгами. Сомнения в том, что Египет вообще откроют в ближайшей год (депозит на год), поэтому я хочу вернуть деньги в полном объеме.

Читать ответы (6)

Как вернуть ребёнка из Туниса после увоза гражданским мужем - вопросы юридической стороны и важность обращения в консульство

Гражданский муж увёз ребёнка 4 года из России в Тунис. Он уроженец Туниса, но у него российское гражданство. Сейчас идёт суд. После судебного постановления в мою пользу, я могу ехать в Тунис и забрать ребёнка на основании документов из суда? Они там будут действительны.? Я знаю они живут у его родителей. Мне нужно нанять юриста В Тунисе? Или обратиться в русское консульство в Тунисе?

Читать ответы (1)

Что делать, если купленный тур в Тунис вызывает опасения из-за нестабильной обстановки

У нас куплен тур в Тунис вылет 05.07.15 так как там обстановка не благоприятная, мы боимся туда лететь, тур оператор не меняет на другую страну, и потеря от тура 75%, что делать.

Читать ответы (1)

Проблемы с туром в Тунис - Как вернуть деньги и перебронировать на Грецию?

Нами через турагенство 1 июня был забронирован тур в Тунис, вылетом 13.06.16. Была внесена сумма в 50 тыс. руб. 2 июня в СМИ вышло предупреждение о террористической угрозе на Тунисе. Нами сразу же было сообщено в турагенство, что мы отказываемся от Туниса и хотим перебронировать тур на Грецию. Вечером 2 июня мы выбрали тур и турагенство направило заявку на перебронирование тому же туроператору Анекс тур. Ежедневно мы узнавали в турагенстве о решении данного вопроса без штрафов и подтверждении брони. Но сегодня нам было сообщено, что вся сумма уходит на штраф и надо внести предоплату за тур в Грецию. Никаких договоров нами не подписано. Есть только квитанция об уплате за тур. Подскажите, пожалуйста, как нам выйти из этоц ситуации и вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59