В заявлении на выпуск карты я не давала согласия на услуги страхования, галочка в соответствующей строке отсутствует. Пару месяцев назад увидела, что услуга страхования оказывается была мне подключена. Эксперт банка сказала, что услуга была подключена с моего устного согласия при активации карты по телефону. Я попросила предоставить запись тел разговора, где я дала своё согласие, банк отказал в предоставлении записи. Банк может предоставить только документ, что моё согласие было в телефонном разговоре при активации карты, это голословное утверждение банка а не доказательство. Прошу разъяснить правомерно ли подключение услуги страхования устно, дистанционно, без выдачи каких либо документов по страхованию? Могу ли я вернуть страховые взносы с 2011 года которые удерживались из моих ежемесячных платежей по кредитной карте?

Здравствуйте. Шансы у Вас имеются, но как показывает практика для возврата денежных средств придётся обращаться в суд.

Банк подключил услугу страхования без моего согласия - возможность вернуть страховые взносы?

Незаконное подключение услуги страхования - возможность возврата денег?

Банк предложил услугу страхования, через 1,6 после открытия кридитной карты. Через пару месяцев я отказазалась от услуг страхования, недавно банк прислал выписку счета, где видно, что услуга была подключена вновь. Я своего согласия на это не давала. Всего было снято около 9,5 тысяч рублей. Скажите пожалуйста возможно ли вернуть мне свои деньги обратно? Спасибо.

Читать ответы (1)

Доказательства навязанности услуги страхования и возможность признания ее незаконной при получении кредитной карты\nАнализ

В апреле 2013 г. был взят потреб. Кредит в Траст Банке с использованием банковской карты. В заявке сразу были проставлены галочки в части подключения услуги страхования. Но далее по тексту была фраза о добровольном подключении данной услуги. Кредит выплачен полностью. Была получена дополнительная карта с лимитом 150000. Вопрос - как доказать что услуга по страхованию была навязана и признать ее незаконной.; - правомерно ли распространение условий договора при получении первоначального кредита на дополнительную карту в части услуги по страхованию?-как мне проверить действительно ли я участвовал в прграмме страхования (договора о страховании нет) или банк просто брал эти суммы себе?

Читать ответы (1)

Незаконное страхование карты без согласия - как вернуть деньги и защитить свои права?

Пользовалась кредитной картой банка Русский Стандарт, когда подписывала договор - в договоре не было страхования. Заказав выписку обнаружила страхование. Как мне объяснили в банке - это страхование карты. Имеют ли право взымать банк страхование карты без моего согласия. И если нет, то как мне теперь вернуть деньги? Кредит по карте закрыла.

Читать ответы (2)

Банковская карта Сбербанка - без согласия перевели 11 000 рублей на другие счета, не могу получить документы от банка.

Ситуация такова: с банковской карты (Сбербанк) более 11 000 рублей было перечислено на другие счета (в других банках) без моего согласия. Банк на мое обращение направил письмо, где указано, что к моей карте была подключена услуга Мобильный банк на номер, который зарегистрирован даже не в моем регионе. При этом в заявлении на выдачу карты я указал, что телефонного номера не имею (экземпляр этого заявления хранится у меня). На мой запрос выдать мне детализацию операций с момента выдачи карты и копию заявления на подключение услуги Мобильный банк банком была предоставлена только детализация, из которой видно, что услуга Мобильный банк начала предоставляться через 4 месяца после моего мнимого заявления. Копию этого заявления мне так и не дали. В отделении полиции заявление не приняли - сказали идти писать заявление в банке на возврат денег, мол в этом отделении банка это не первый случай. Подскажите, пожалуйста, в какую инстанцию мне теперь обращаться. Спасибо.

Читать ответы (1)

Банк русский стандарт списал деньги за страхование, не предусмотренное в моем договоре - что делать?

У меня заключён договор на кредитную карту в ноябре 2019. В договоре нет пунктов о страховании задолженности. Сегодня банк «русский стандарт» списал плату за страхование. Позвонила в банк, мне сказали, что услуга по страхованию была подключена в ноябре 2019 и банк просто не доначислил страховку за предыдущие месяцы. Я не давала согласия на страхование, в моем договоре этого нет. Сейчас оператор банка отключила страховку, но деньги за один (последний месяц) списаны. Правомерно ли списаны деньги банком за один месяц и как мне их вернуть?

Читать ответы (1)

Компания Ростелеком отказывается перерасчитать платеж за нежелательную услугу киномания после отказа клиента

В феврале месяце позвонил оператор от Ростелеком предложил подключить услугу "киномания". В телефонном разговоре было доступно объяснено, что данная услуга не нужна. В результате внося платеж за услуги этой компании мы оказались должны за доп пакет "киномания". Было написано заявление, что от такой услуги мы отказались и чтобы нам дали разъяснения по факту подключения. Через месяц от компании Ростелеком пришел ответ с отказом перерасчета платежа. Объясняя это тем, что тщательно проанализировав разговор они решили нам подключить данный пакет. На что мы отправили запрос на получение телефонного разговора. В получении записи телефонов разговора нам тоже отказали ссылаясь на то что все записи конфиденциальны. На сколько правомерны действия сотрудников компании Ростелеком?

Читать ответы (1)

Служба взыскания банка утверждает, что запись разговора нарушает Ук Рф и грозит подачей в суд - что делать в данной ситуации?

Позвонили из службы взыскания банка, при разговоре я предупредила что разговор записывается, на что мне ответили что этим я нарушаю Ук Рф и спросили номер разрешения на запись разговора. Также мне было сказано, что за запись на меня подадут в суд. Правомерны ли действия банка. Имею ли я право записывать разговоры со службой взыскания долга. На какие статьи КОДЕКСА можно ссылаться для конструктивного разговора с банком по просроченному платежу по кредитной карте (просрочка 29 дней, 2000 рублей)

Читать ответы (2)

Не соглашались, но овердрафт подключили - как защитить свои права при неправомерном списании средств с банковской карты

Муж был держателем зарплатной карты банка больше года, в октябре он перешел на другое место работы в связи с чем ему новый работодатель выдал новую карту. На предыдущую карту были перечислены деньги последний раз в октябре 2013 года, а в декабре 2013 мы сняли последний остаток с нее. В конце декабря 2013 года на звонят с банка и говорят что мы просрочили выплаты по кредиту, оказывается на той предыдущей карте был подключен овердрафт, но при этом мы никакого согласия на это не давали. В банке нам ответили, что мы якобы подключили эту услугу через банкомат в августе 2013 года, что мы также отрицали. В договоре к карте было написано, что такая услуга есть,, но процент по ней 0%. Как нам быть, ведь мы не подписывали ни каких бумаг на согласия к подключению этой услуги.

Читать ответы (1)

Можно ли отказаться от страхования кредита без возврата суммы?

Я оформила кредитную карту в 2011 году. Сейчас уже 2017 год. В договоре по кредитной карте пришлось подписать пункт о страховании. Могу ли,я сейчас отказаться от услуги страхования кредита и не повлечет, ли мой отказ от услуг страхования - со стороны банка возврата всей суммы по кредиту?

Читать ответы (1)

Пропущенные платежи по услуге страхование карты после несанкционированного подключения - как действовать?

4 декабря 2018 оказывается была подключена услуга банка "страхование карты". моя проблема, что я пропустила платежи. И только сейчас, 5.04 заметила списания. Позвонила в банк, они сразу сняли услугу, но сказали, что подключила я ее в банке собственноручно, по другому не могла она появиться. Но я этого не делала. Подскажите пожалуйста, какие мои действия. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59