Как вернуть деньги за товар существенно-недостаточного качества? Опыт покупателя.

02.08.2020, 10:15

• г. Уфа

Сдала телефон на проверку качества сказала что хрипит динамик и он сам и произвольно перезагружается магазин ответил отказом что это не существенно недостаток я сказал возврате денег или обмена товара как что входит существенные недостатки как мне вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Существенный недостаток
Возврат денег и обмен товара
Возврат и обмен товара

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

02.08.2020, 10:17,

г. Москва

Нет понятия "существенный недостаток". Товар либо полностью доброкачественный, либо недоброкачественный. Поскольку хрипа динамика быть не должно - то товар уже недоброкачественный. Если отказываются по устному заявлению возвращать телефон, то пишите письменную претензию. Если и далее будет отказ - иск в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

02.08.2020, 11:27,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Коллега не прав. Понятие "существенный недостаток" содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей. В общем смысле - это неустранимый недостаток:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Телефон является сложно техническим товаром, и если не имеет существенных недостатков, то его можно только отремонтировать, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 110 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59