Аннулированный тур в Турцию - как вернуть деньги после оплаты 30%

Аннулирован тур в Турцию - что делать и как вернуть деньги?

Сегодня турагент сообщил, что туроператор аннулировал наш тур с 7 июля в Турцию. Просят приехать в турагенство и написать заявление на расторжение договора. Бл. Бимся написать, что-либо не то. Хотим вернуть деньги. Что нам делать?

Читать ответы (1)

Что делать, чтобы вернули комиссию за несостоявшийся тур после банкротства туроператора

Добрый день, Купили путевку в Турцию, туроператор наш обанкротился, документы все подали на возврат денег. Но наше тур агенство не возвращает денег за комиссию. Какие наши действия чтоб вернули комиссию.

Читать ответы (4)

Турагенство насчитало дополнительные 120 евро после отмены тура в Турцию - что делать?

Ситуация такая: по раннем у бр купили тур на 3 июля в Турцию оплатили половину стоимости. В связи с ситуацией в стране, анулировали тур. Анекс прислал штраф по 50 евро с чел, это все согласно договору, НО турагенство от себя насчитал ещё 120 евро. Это как? Какие наши дальнейшие действия должны быть? Спасибо!

Читать ответы (2)

Опоздали с отправкой документов - турагенство сообщило о штрафе от туроператора

Забронировали тур в турагенстве 13 июля в субботу поздно вечером, оплатили 10% от стоимости. В Турагенстве отправили бронь туроператору, СКАЗАЛИ В ПОНЕДЕЛЬНИК БУДЕТ ИЗВЕСТНО НАСЧЕТ ПОЕЗДКИ НА 21 июля. По условиям договора полная оплата тура в теч.3 дней, пред. Документов 15 июля. В понедельник в 14.30 менеджер турагенства написала в вацапе, что нужно срочно выслать загранпаспорта, в течении часа выслана, во вторник звонит и говорит, что туроператор наложил штраф 20 евро, т.к.документы должны быть высланы за 7 дней до вылета?

Читать ответы (2)

Отменен тур из-за приостановки деятельности туроператора - кто должен вернуть оставшиеся 10% стоимости тура?

В марте забронировали в турагенстве тур. За 2 дня до вылета узнали, что туроператор приостановил свою деятельность и наш отдых отменяется ( (В агентстве сказали, что они не несут никакой ответственности и нам надо обращаться в страховую компанию. Подали документы и через 2 месяца нам выплатили 90% от стоимости тура и сказали, что остальные 10% должно вернуть турагенство. Обязано ли агентство выполнить возврат денег?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за тур, который не состоялся из-за закрытия выезда из страны в 2020 году?

Забронировали тур в Туруию в феврале 2020 года. Выл 4 т должен был состояться в июле 2020 года. Так как выезд из страны был закрыт, наш рейс был снят. Мы отказались от переброни на основании постановления. Туроператор в переписке сказал что вернет деньги на реквизиты туриста до конца 2021 года. Уже ноябрь 2021 года, деньги так и не вернули. Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Нарушение со стороны туроператора - аннулированный тур и невозврат депозита.

Есть ли нарушение со стороны туроператора? Нам аннулировали тур, но деньги депонировали на депозит, учитывая то, что турагентство и туроператор были уведомлены до ануляции тура о том, что в дальнейшем их услугами мы не воспользуемся и смысла в депозите никакого нет. На данный момент на контакт никто не идёт. На письма и претензию они не отвечают. Турагентство посылает нас к туроператору, туроператор к турагентству.

Читать ответы (2)

Как подать в суд в случае отмены тура в Турцию от Туроператора Санмар через ТеслаТравел во Владивостоке?

Ситуация такая, купили тур в турагентстве ТеслаТравел г.Владивосток в Турцию с прямым вылетом из Владивостока, туроператор Санмар, вылет должен был быть 15.07.21, сегодня турагентство написало что санмар по неким причинам отменяет все рейсы на июль месяц, турагентство сказала что нужно написать на возврат денежных средств заявление в санмар, я написал, но сомневаюсь что они вернут деньги через положенные 10 дней, подскажите на кого и как подавать в суд иск, на турагентство или туроператора.

Читать ответы (2)

Отказ турагентства от возврата денежных средств после не подтверждения бронирования

Был заключен предварительный договор бронирования тура с турагенством. Сумма была оплачена полностью. До договору после подтверждения бронирования должен быть заключен основной договор, если же бронирование не подтверждается, то турагентство обязано вернуть деньги по первому требованию. Бронирование не подтвердилось, но деньги турагентство отказалось возвращать деньги, мотивируя это тем, что они их уже перевели туроператору, а тур был аннулирован туроператором («Жемчужная река»). В турагентстве предлагают писать претензию туроператору, хотя договор заключен между мной и турагенством, в предварительном договоре фигурирует лишь название туроператора (реквизитов туроператора нет, юрлицо не указано - у ТО «Жемчужная река» два юрлица). Туроператор «жемчужная река» уже прекратил деятельность и вряд ли они по суду что выплатят. Страховки на всех не хватит. Можно ли вернуть деньги с турагентства мотивируя это тем, что турагентство не оказало услуги? Можно ли настаивать, что предварительный договор бронирования тура не является агентским договором?

Читать ответы (1)

После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.

Забронировали тур на новый год в Египет, полностью оплатили, вылет 31.12.11. 30 числа звонит представитель турфирмы и говорит, что вылет Трансаэро отменен. После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно. Туроператор каждый день обещает перечислить обратно наши деньги в течение месяца. Реквизиты для возврата денежных средств предоставлены туроператору. Каким образом нам вернуть свои деньги?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59