Проблемы с интернетом на новом телефоне - может ли папа вернуть его в магазин?

17.08.2020, 07:06

• г. Саратов

Папа купил телефон (смартфон), через пару дней у него возникли проблемы с интернетом, интернет работал только от вай-фая. Папа хотел его сдать, но продавцы, полазил в настройках, что то настроили, вроде бы заработал. Папа уехал на отдых, спустя пару дней на отдыхе, произошла также самая проблема. Естественно, 14 дней с момента покупки уже прошло, может ли папа по возвращению с отпуска, вернуть телефон обратно в магазин и потребовать назад деньги?

Читать ответы (2)

Вернуть телефон обратно в магазин
Вернуть телефон в магазин
Вернуть в магазин

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

17.08.2020, 07:09,

г. Москва

Нет, не может и ранее также не мог.

Телефон относиться к разряду технически сложных товаров и для начала ваш папа должен обратиться в сервисный центр и если эта неисправность не устранима, вот только тогда можно требовать деньги.

Так же если ваш технически сложный товар оказался некачественным или его ремонт был более 45 дней, вы пишите претензию и если не удовлетворят вашу претензию в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, то Обращайтесь с исковым требованием в суд на основании ЗОЗПП и просите взыскать-стоимость товара, неустойку =1% в день (до даты вынесения решения она иногда больше стоимости товара, но суд взыскивает равную стоимость) ,штраф в 50 % от заявленной суммы за неудовлетворение добровольно требований потребителя и возмещение морального вреда и судебные расходы (услуги юриста, заключения специалистов о качестве товара).

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

17.08.2020, 07:41,

г. Саратов

Если в смартфоне есть заводской дефект, то вернуть возможно. Если нет, то соответственно нет.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России