Я купила холодильник, но в магазине мне дали чек, а гарантийного талона нет, значит ли это что никакой гарантии нет?

Гарантия распространяется не на все виды товаров, в случае отсутсвия гарнтии, вы должны сами доказать что прибор пришел в негодность не по вашей вине.

Они обязаны Вам выдать гарантийный талон, а ремонт производят сервисные центры. Обратитесь в магазин с чеком и товаром, талон выдадут, настаивайте на этом

Меня интерисует магазин должен обменять товар или вернуть деньги?если нет гарантийного талона о только кассовый чек?

Здравствуйте. Не обязан. Но тогда гарантия по закону фактически 2 года

Здравствуйте! Скорее всего речь про магазин DNS? Скажу точно про этот магазин - талон они выдают, обратитесь с чеком в магазин, в котором совершали покупку. Вам выдадут гарантийный талон и уже с ним обращайтесь в сервисный центр. У меня была аналогичная ситуация

По большому счету вы ни чем не рискуете в данном случае.Согласно закона о защите прав потребителей при возникновении поломки вы сможете беспрепятственно сдать товар.

Кассовый чек - НЕ гарантийный талон.

Если сомневаетесь в ка-ве товара -вправе сдать его обратно, при наличии чека,в теч 2-х недель.

Уважаемая Людмила! Кассовый чек не является гарантией, это документ об оплате. Однако, зачастую продавец самостоятельно указывает в нем гарантийный срок. Гарантийный срок изготовителя может быть прочитан Вами в следующих документах: руководство по эксплуатации товара, инструкция к товару, информация на коробке/таре, отдельный гарантийный талон и др. Гарантийный срок продавца никак не может быть меньше гарантийного срока изготовителя товар. Товар Вы можете сдать обратно, если Вами обнаружен в товаре производственный брак в течение 2 лет с момента покупки, а также если в разумный срок с момента приобретения Вам не предостили надлежащую информацию на товар (например инструкцию по использованию и др.).

Добрый день, уважаемый Николай, порядок вполне соответствует закону о защите прав потребителей.

Потребитель в данном случае вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

Если есть указание о гарантии в инструкции, если докажете факт приобретения товара, то права свои можете реализовать.

Смотрим ст. 18 закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть изначально возврат денег возможен с согласия продавца, а если обнаружатся указанные в законе обстоятельства, то в обязательном порядке.

Здравствуйте! Вы имеете право сдать холодильник продавцу, а они обязаны выяснить причину поломки. То что гарантийный талон отсутствует - не является препятствием к возврату вещи продавцу.

Здравствуйте!

Можно сдать в ремонт, можно просить расторжение договора и возврат денег, либо замену. Основывайтесь на статье 18 ЗоЗПП если будете подавать претензию. Рекомендую обращаться к продавцу сразу с письменной мотивированной претензией, не вести пустых разговоров и не верить устным обещаниям.

По гарантии можно сдать на ремонт, вот если ремонт невозможен, как и замена товара, тогда в течении 10 дней обязаны вернуть деньги.

- см. ст. 18 ЗЗПП.

Здравствуйте! Да, должен принять

Статья 470. Гарантия качества товара

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным "статьей 469" настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным "статьей 469" настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Добрый день! Безусловно можете. При этом Вам необходимо обратиться в сервисный центр либо к продавцу телевизора с соответствующей претензией на качество.

Подавайте претнзию продавцу, в случае отказа- подавайте исковое заявленеи в суд.