Отказали в обслуживании без маски и маски не продали - мой опыт в магазине с жестокой продавщицей.

Татьяна, добрый день,

Вопрос законности отказа в продаже товара без наличия у покупателя средств индивидуальной защиты крайне спорный ввиду недостаточной судебной практики.

Чисто юридически согласно п.3 ст.426 Гражданского кодекса РФ

"Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается..."

Вместе с тем Роспортребнадзор выпустил следующие комментарии в конце мая 2020:

Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями-участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, как элемента введенных в установленном порядке правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

www.rospotrebnadzor.ru

Безусловно, разъяснения Роспотребназдора не отменяют федеральный закон. В принципе отказ в продаже товара можно обжаловать в суде. Но я бы не стал упираться и носил бы маску в магазине.