Перенос туров в свете постановления правительства № 1073 от 20.07.2020
Вопрос по перебронированию туров.. Туры куплены у "Тез тур" через "Банк горящих туров" в феврале 20 г на 25 сентября 20 г. с вылетом из Красноярска на 13 ночей, на 9 человек по 4 - ем заявкам. В составе туристов будущий первоклассник (1.09.2021 г в 1 класс), инфант (2 года ребенку исполняется в октябре 20) и турист 68 лет. Тез тур предлагает перенос даты тура на 24.08.21 года. Направили обращение с просьбой перенести тур на сентябрь 20 с вылетом из Новосибирска. Отказ, предлагают единственную дату – 24.09.2021 г. в безапелляционном порядке (выдержка: «по условиям перебронирования данная перебронь невозможна. Вас перебронировали автоматически на 2021 г в связи со снятием полётной программы. Перенос д/с на новые заявки с вылетом в 2020 году из разрешенных городов в Анталию невозможен. Бронирования осуществляется новой заявкой с полной оплатой тура»). В связи с чем возникают вопросы:
1. Имеет ли право оператор на перенос туров на указанную выше дату, если фин обеспечение у туроператора на сентябрь 21 г. отсутствует?
2. Кто будет доплачивать за авиабилет подросшего ребенка (инфанта), если туроператор отказывается на перенос тура на сентябрь 2020 г (до достижения ребенком возраста 2-х лет)?
3. В заявке с 68 летней пенсионеркой еще один турист, при отказе от тура и возврате ден. средств пенсионеру, как будут размещать оставшегося в заявке туриста (стоимость одноместного номера в отеле выше)?
4. Имеет ли право туроператор ссылаться на постановление правительства 1073 от 20.07.2020 г, если на данный момент авиасообщение с Турцией открыто и у компании «Тез Тур» реализуется полетная программа в Турцию из других городов России?
5.Существуют ли какие-либо пути решения данного вопроса помимо запроса возврата денежных средств по всем заявкам?
Спасибо.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 430 Поиск Регистрация