Как отказаться от дорогостоящего ремонта кофемашины и избежать неправомерных требований сервисного центра?

07.09.2020, 18:39

• г. Санкт-Петербург

Помогите пожалуйста разобраться. В сервисном центре заказали ремонт кофемашины (ремонт негарантийный), нам озвучили крупную сумму почти стоимость кофемашины (7500 руб.), муж по телефону согласился. Через 2 дня мы задали вопрос по срокам гарантии, срок гарантии оказался крайне маленьким 3 месяца, после чего мы решили отказаться от ремонта. Сервисный центр объявляет о том что мы обязаны теперь оплатить озвученную стоимость либо стоимость детали так как она уже оплачена ими и заказана. Документы, подтверждающие покупку детали СЦ предоставить отказывается. Что можно сделать? Спасибо за внимание.

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Документы подтверждающие покупку
Помогите разобраться

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Чеховская К. И. 4.9

07.09.2020, 19:42,

г. Новосибирск

Добрый день, Наталья!

Не очень понятно из описания вашей ситуации, отвезли ли вы машину в сервис-центр и подписали ли заказ-наряд? Если никаких документов Вы не подписывали, тогда, конечно, ничего оплачивать не надо, вместе с тем, если Вы подписали документы, то можно сказать следующее:

Негарантийный ремонт выполняется без согласования с заводом-изготовителем и является платным для потребителей.

Например, затраты сервисного центра производитель не компенсирует, стоимость ремонтных работ и использованных запчастей полностью оплачивает потребитель. В этом случае заказ-наряд, подписываемый потребителем, содержит стоимость ремонта (работ и использованных запчастей). Т.е. если вы подписали заказ-наряд, в котором согласились на стоимость работ и стоимость запчасти, то в данном случае стоимость детали оплатить придется. В общем-то деталь то Вам поставят новую, гарантия идет только на работы, обычно 3 месяцев хватает, чтобы выявить брак, и будет у вас кофемашина работать столько же сколько и до этого.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 119 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59