Возможно ли вернуть кальян и получить обратно деньги?

Заводской брак нужно доказать экспертизой, если сможете, то должны произвести обмен или вернуть деньги.

Здравствуйте Оксана.

Срок возврата денег за кальян ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования (претензии).

Вам нужно написать письменно претензию далее ждать ответа на претензию.

Срок возврата денег за кальян ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования. За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования. В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков кальяна является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу кальяна. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, вы в праве обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Здравствуйте, напишите претензию в магазин, где приобрели кальян. После можете обратиться с иском в суд.

С Уважением.