Сложности с лазерной эпиляцией на группоне - как вернуть деньги

Уважаемая Ксюша! Вы сможете вернуть деньги путем обращения в суд с иском о защите прав потребителей. Видимо, Вы обратились не в профессиональную клинику, а к начинающему косметологу. Он мог использовать некачественное или устаревшее оборудование, которое привело к подобным результатам. Все это Вам предстоит доказать в суде, для того чтобы вернуть деньги за некачественно проведенные процедуры. Лазерная эпиляция зоны бикини, верхней губы и других участков – это процедура медицинская и косметическая, поэтому выполнять ее стоит в медицинском учреждении, которое имеет лицензию на проведение процедуры. Одна из самых востребованных косметологических процедур в центрах красоты – эпиляция зоны бикини. Её проходят по разным причинам: некоторым женщинам кажется, что гладкая кожа без волос повышает их интимную привлекательность, некоторые испытывают стеснение, надевая купальники с высоким вырезом. Поэтому многие регулярно выполняют процедуру удаления волос в домашних условиях или в кабинетах косметолога. Чаще всего делается эпиляция бикини – глубокое и полное удаление волос в области лобка и наружных половых органов. Существует несколько методов проведения этой процедуры – фотоэпиляция, электроэпиляция, лазерная эпиляция бикини, биоэпиляция, аппаратная эпиляция и другие. Выбирать способ желательно после консультации в мастером и врачом. Иногда специалисты рекомендуют комбинировать методику, сочетая, к примеру, электроэпиляцию с эпиляцией лазерной. Чтобы эпиляция бикини не только дала хорошие результаты, но и стойкий долговременный эффект, подбирается специальный курс применения дерматологической косметики для ухода за кожей после проведения необходимого количества сеансов. Лазерная эпиляция зоны бикини, разрушит имеющиеся фолликулы, но нет гарантии, что из-за гормонов не появятся новые. Кроме того, невозможно предсказать, сколько волос находится у человека в «спящем» состоянии. Лазерная эпиляция зоны бикини и других участков тела позволяет избавиться от волос на период до 10 лет. После этого дать гарантию, что волосы расти не будут, врач дать не может. Волосы могут быть светлее, мягче, но, скорее всего, они будут. Чтобы окончательно от них избавиться, вам нужно будет провести еще 2-3 процедуры. Именно так предлагают сделать специалисты по данному виду услуг. В настоящее время особый интерес вызывает косметология как отрасль медицины. Сегодня внешность человека стала помогать решению не только индивидуальных проблем психологического характера, но и социальных: возможность продолжать профессиональную деятельность, отдалить пенсионный возраст напрямую связаны со здоровьем и качеством жизни человека, восстановлением и поддержанием равновесия и гармонии индивидуального и/или общественного здоровья с окружающей природной и социальной средой. Решение задач сохранения и улучшения здоровья населения, оказания качественной специализированной косметологической помощи требует создания новых технологий и усовершенствования организационных и правовых вопросов деятельности врача–косметолога. Приняты новая Конституция РФ, многие статьи которой имеют самое непосредственное отношение к медицине, федеральные законы РФ «О медицинском страховании граждан в РФ», «О защите прав потребителей», ФЗ «О трансплантации органов и (или) тканей человека», Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, «О лекарственных средствах», Гражданский кодекс Российской Федерации, «О санитарно–эпидемиологическом благополучии населения» и многие другие. За последнее десятилетие косметология в России превратилась в науку, основанную на законах и достижениях современной биологии, морфологии, физики, химии, биохимии, физиотерапии, генетики, иммунологии и других естественных наук. «Чистая» клиническая наука, проводимая на базе Института пластической хирургии и косметологии (г. Москва), создает и накапливает большой научный потенциал по различным направлениям эстетической медицины, реализуемый впоследствии во врачебной практике. Платное оказание медицинских услуг, в том числе и услуг по косметологии (терапевтической, хирургической), представляет собой аналог гарантируемой в Российской Федерации свободы экономической дея¬тельности, права каждого на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной, не запрещенной законом экономической деятельности (статья 8, часть 1; статья 34, часть 1 Консти¬туции РФ), и производится медицинскими учреждени¬ями в рамках соответствующих договоров. К таким договорам, как следует из 426 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, относится публичный договор, т.е. согла¬шение, заключаемое коммерческой организацией и устанавливающее ее обязанности по оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности в соответствии с лицензией должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Гражданско-правовая ответственность может проявляться также в виде уплаты неустойки — определенной договором денежной суммы, которую правонарушители обязаны уплатить потерпевшему в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если предоставление ненадлежащей, т.е. на достоверной или недостаточно полной, информации об услуге повлекло приобретение услуги, не обладающей необходимыми потребителю свойствами, потребители вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Если же результатом стало причинение; вреда здоровью, то потребитель вправе требовать еще и возмещения вреда. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. Одной из особенностей оказания медицинской помощи является малая предсказуемость определения всего объема работ, необходимого для обследования или лечения пациента, что может существенно сказаться на стоимости оказываемых услуг. Однако медицинское учреждение не вправе навязывать пациенту оказание дополнительной услуги, предоставляемой за плату, а также оказывать такие услуги без согласия пациента — он может отказаться от оплаты услуги, не предусмотренной договором (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Следует также учитывать, что в соответствии со ст. 32 Основ требуется согласие пациента вообще на любое медицинское вмешательство. В соответствии со ст. 723 ГК и ст. 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков выполнения работы (оказанной услуги) пациент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения Цены оказанной услуги; безвозмездного повторного оказания услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; расторжения договора и возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки в предоставлении услуги или если в установленный срок недостатки работы не устранены. При возникновении между пациентом и медицинским учреждением спора по поводу недостатков выполненной работы или вызвавших их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет исполнитель (медицинское учреждение) за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений медицинским учреждением условий договора или причинной связи между действиями учреждения и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну. В первую очередь Вам необходимо направить претензию к организации, которая оказала данный вид услуги о добровольном устранении нарушений прав пациента она должна быть предъявлено в письменной форме, подписано пациентом или его законным представителем. Могут быть предъявлены следующие виды требований (претензий): о возмещении морального вреда; о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью пациента; о возмещении вреда по случаю потери кормильца; о возмещении расходов по устранению недостатков медицинской услуги. В претензии указывается фамилия, имя, отчество, адрес пациента, наименование организации, к которому предъявляется претензия, дата предъявления, обстоятельства, послужившие основанием для предъявления претензии, доказательства, подтверждающие требования пациента, требования заявителя, сумма претензии и обоснованным ее расчет, если претензия подлежит денежной оценке. В претензии также указываются ссылки на нормативные» акты, договор или иные правоустанавливающие документ ты, перечень прилагаемых документов, иные сведения, которые пациент считает существенными. Претензия отправляется заказным или ценным письмом либо вручается под расписку. Претензия рассматривается администрацией в течение 30 дней со дня ее получения, после чего она принимает соответствующее решение, оформляемое приказом руководителя. Копия приказа руководителя организации о возмещении вреда направляется заявителю вместе с ответом на претензию. Ответ на претензию дается в письменной форме и подписывается руководителем или заместителем руководителя организации. В нем указываются при полном или частичном удовлетворении претензии признанная сумма, срок и способ удовлетворения претензии. При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии указываются обоснованные мотивы отказа. Затем уже можно будет обратиться в суд. Успехов Вам и удачи и С уважением адвокат Вячеслав Николаевич. г. Екатеринбург