Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

«Проблема с диваном - компания не признает гарантийный случай»

23.09.2020, 23:10
• г. Санкт-Петербург

Купили диван, через неделю эксплуатации просто отвалился верхний слой ящика для белья в местах крепления болтов. Собирали представители компании. На претензию попросили прислать фото и на их основании вынесли вердикт, что мы сами сломали. В письменном варианте решения не дают, только по телефону. Эксперта присылать не хотят. Как быть в этой ситуации? Как действовать дальше?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Пишите претензию, а затем обращайтесь в суд.

Спросить

Здравствуйте.

Дальше - обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, затем с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Олеся
29.05.2015, 07:03

Проблемы с качеством сайдинга - нужно составить претензию и обратиться к поставщику

Мы купили сайдинг, наняли бригаду, нам сделали обшивку дома, через 1,5 месяца сайдинг начал ржаветь. Позвонили в фирму, где покупали сайдинг, там попросили прислать фото и ждать, пока наш поставщик отошлет фото и претензию производителю - МеталлПрофиль. Фото выслали и попросили прислать нам копию претензии, чтобы убедиться, что на самом деле что-то делается, нам отказали, сказав, что это внутренние дела между производителем и их представителем. Как нам действовать, наверное надо самим составить претензию на некачественный сайдинг и увезти нашему поставщику-посреднику?
Читать ответы (1)
Альфия Ахметовна
27.03.2014, 14:45

Претензия по поводу некачественного дивана и отказа от возврата денег

Как действовать? Купили диван. Когда его собрали спинка дивана была выше спинки отоманки. Сборщики сказали, что все подравняется со временем. Через 2 недели пошел шов, а спинка не подровнялась. Мы написали заявление, что хотим вернуть некачественный диван и забрать деньги. На что они ответили, что все это из-за неправильной эксплуатации. Экспертизу никто не делал. Они согласны только на ремонт. Нам сейчас нужно написать претензию?
Читать ответы (1)
Динара
21.01.2015, 17:59

Что делать, если откажут в ремонте или возврате денежных средств за сломанный механизм крепления дивана книжки?

12.14 был приобретен диван книжка, через 3 недели эксплуатации мебели обнаружили что механизм крепления к ящику для белья сломался, т.е шурупы вышли из пазлов, мебель эксплуатировалась как гостевой диван не раскладывался за это время ни разу ( ( (. Написали претензию 19.01.15 г фотографии приложили, до сих пор нет ответа т.к. не рассмотрена. Что делать если нам откажут в ремонте или возврате денежных средств? Экспертиза должна быть со стороны продавца или покупателя? Кто оплачивает услуги, помогите как правильно поступить?
Читать ответы (1)
Радий
14.06.2015, 12:45

Неудовлетворительное качество дивана - как написать заявление о возврате денег?

Купил диван через 2 недели промялся матрац и стали чувствоваться перекладина обратились в магазин через 2 недели приехали ремонтники и забрали часть дивана на переделку через пару дней собрали. Перекладины чувствоваться перестали но пролежни остались и через неделю сломалось крепление и часть дивана провалилась подскажите как написать заявление чтоб вернули деньги так как он разваливается?
Читать ответы (2)
Алиса
12.12.2018, 23:31

Претензия по поводу некачественных подушек на купленном диване - отказ в замене и возврате товара

Купила диван в магазине, девушки оформили свою доставку, чтоб дешевле было, а в них фиксируется как самовывоз, на след. День привезли диван, все проверила, все хорошо, но как только поставила подушки то заметила что они разного размера, позвонила на гор. линию, сообщила о деффекте, попросили прислать фото, отправила, на след. День позвонили и сказали что нам отказано в замене, в возврате и выплате компенсации, ведь это заводской деффект, они ссылаются на то что я сама вывозила и все проверила, но пока диван не собрать этого не возможно заметить, хочу предъявить претензию, неужели я не могувернуть товар, хотя я просто попросила чтобы заменили одну подушку.
Читать ответы (1)
Оксана
05.05.2015, 10:18

Проблемы с диваном - как составить грамотную претензию и разобраться в гарантийных вопросах

В феврале 2014 года, мы купили диван, через год (гарантия 1 г 8 мес) диван начал разваливаться, то один болтик вывалится, то другой, а на этой неделе муж заметил, что металлический каркас, в месте сварки, просто сломался. После звонка в магазин, где ответили, что мы сами сломали диван, я хочу составить грамотно претензию и что делать дальше не знаю? Подскажите форму претензии и на кого ее писать на магазин или на завод изготовитель?
Читать ответы (1)
Даниэлла
02.03.2019, 15:47

Проблемы с диваном - отказ в возврате денег после подачи претензии - что предпринять?

Купили деван, он сломан, написали претензию на возврат денежных средств, пришел ремонтник претензии записал, фото сделал, перезвонили в возврате отказали, сказали что мы сами сломали ( ( (подскажите пожалуйста что делать? Можем ли мы заменить диван или требовать ремонт?
Читать ответы (4)
Татьяна
19.11.2017, 15:44

Претензия по поводу повреждений дивана после месяца использования - ослабление петли и разрыв шва в месте крепления.

Купили диван. После месяца эксплуатации оторвалась петля для поднятия задней части дивана и произошел разрыв по шву стыкуемого материала обивки с разрывом в месте крепления петли. При обращении к продавцу, что следует указать в претензии, можно ли рассчитывать на замену дивана?
Читать ответы (1)
Денис
24.02.2009, 15:56

Как вернуть деньги за диван с поврежденным ящиком после покупки в выставочном центре?

Купил диван в выставочном центре ВДНХ, мне его привезли, сборщики его собрали, я подписал бумагу, что диван принимаю, как только сборщики уехали, я обнаружил, что внутренний ящик слома (стенка сломана). Я им позвонил, они сказали, что заменят его. Я сказал, что хочу вернуть деньги т.к. не удовлетворен качеством дивана. Они сказали, что я сам сломал ящик, и что деньги они не вернут, могут только поменять ящик. Я сразу сделал фото ящика, в тот же день (дата есть на фото). Позвонил директору, директор сказал, что деньги не вернут, если хотите подавайте в суд все равно проиграете. Что нибудь можно сделать в моем случае, чтобы вернуть деньги? В принципе могу найти свидетелей, которые подтвердят, что ящик был сломан.
Читать ответы (4)
Елена
02.04.2015, 06:03

Претензия и возврат денег - опыт покупки дивана с проблемами в эксплуатации

Мы купили диван 30 октября 2014 года, но он крепления стали гнуться, ушки дивана 'обвисли' и теперь принимают нормальную форму только в одном из двух оставшихся положений либо совсем высоко, либо среднее. Муж выправлял крепления сам. Потом написали претензию с фото. В ответ нам предложили лишь заменить их за свой счёт, ссылаясь на неправильную эксплуатацию. Паспорта от дивана не положили изначально, а договор купли - продажи никак не могу найти. Могу ли я вернуть деньги, потому что намучались с ним неимоверно, спать на нем невыносимо.
Читать ответы (6)